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Impossibile eliminare l’ambiente di sviluppo AEM Cloud Manager in errore e credito non rilasciato

Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026

Scopri come risolvere i problemi in cui un ambiente di sviluppo AEM Cloud Manager non riuscito non può essere eliminato e il relativo credito non viene rilasciato.

Descrizione description

Ambiente

Ambienti di sviluppo Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Manager

Sintomi

  • La creazione di un ambiente di sviluppo non riesce a causa di una capacità insufficiente nell’area selezionata.
  • L’ambiente rimane in stato Non riuscito e non può essere eliminato tramite l’interfaccia utente o l’API di Cloud Manager.
  • Non è stato eseguito il provisioning di risorse o spazi dei nomi Kubernetes per l’ambiente con errori.
  • Il credito associato all’ambiente di sviluppo non viene rilasciato, impedendo la creazione di nuovi ambienti di sviluppo.

Causa

Questo problema si verifica quando la creazione dell’ambiente non riesce prima del provisioning di risorse o spazi dei nomi. Di conseguenza, l’ambiente non può essere eliminato e il credito rimane utilizzato.

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:

  1. Conferma che l’ambiente è bloccato in stato Non riuscito e non può essere eliminato tramite Cloud Manager (UI o API).

  2. Verifica che non sia stato eseguito il provisioning di pod Author/Publish o spazi dei nomi Kubernetes per questo ambiente.

  3. In Cloud Manager, verifica che il credito dell’ambiente di sviluppo sia ancora contrassegnato come utilizzato dall’ambiente con errori.

  4. Se l’ambiente non può essere eliminato e il credito non viene rilasciato, contatta il supporto Adobe per assistenza. Quando invii la richiesta, fornisci le seguenti informazioni:

    • Nome dell’ambiente con errori

    • Identificatore del programma

    • Identificatore dell’ambiente

  5. Dopo che il supporto Adobe ha completato la correzione, verificare che l’ambiente non sia più visualizzato in Cloud Manager e che il credito per lo sviluppo sia disponibile per il riutilizzo.

  6. Tenta di creare un nuovo ambiente di sviluppo per verificare che il credito sia stato ripristinato.

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