La creazione di utenti IMS non riesce e in Adobe Experience Manager si verifica un errore di dominio non attendibile o non richiesto
Questo articolo spiega come risolvere i problemi in cui la creazione dell’utente in Adobe Experience Manager non riesce e presenta errori IMS che indicano che il dominio e-mail dell’utente non è attendibile o non è stato rivendicato dall’organizzazione.
Descrizione description
Quando si tenta di creare un utente con un indirizzo e-mail da un dominio esterno o non rivendicato in Adobe Experience Manager (AEM), l’operazione non riesce e vengono visualizzati messaggi di errore IMS come error.domain.trust.nonexists e error.user.not_found. Questo problema si verifica sia che si utilizzi Adobe Admin Console, uno strumento di gestione degli utenti personalizzato o un processo di sincronizzazione automatizzato. Gli errori indicano che il dominio e-mail dell’utente non è riconosciuto come attendibile o richiesto dall’organizzazione in Adobe IMS.
Ambiente
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (tutte le versioni)
Sintomi
- La creazione degli utenti non riesce per gli indirizzi e-mail da determinati domini.
- I messaggi di errore IMS includono:
- Non valido per invitare l’utente da un’istanza di autenticazione di proprietà di un’altra organizzazione (error.domain.trust.nonexists)
- Nessun utente valido trovato nella richiesta (error.user.not_found)
Causa
Il dominio e-mail dell’utente non è richiesto o considerato attendibile dall’organizzazione in Adobe IMS. Di conseguenza, IMS non può creare o invitare l’utente.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui la procedura riportata di seguito.
- Accedi a Adobe Admin Console.
- Passa a Impostazioni
>Identità ed esaminare l’elenco dei domini dichiarati. - Assicurati che il dominio e-mail dell’utente che stai tentando di aggiungere sia elencato come dominio registrato per la tua organizzazione.
- Se il dominio non viene registrato, seguire le istruzioni di Admin Console per registrare il dominio o richiedere al proprietario del dominio di stabilire una relazione di trust con l’organizzazione.
- Se utilizzi uno strumento di gestione utenti personalizzato o la sincronizzazione automatica, assicurati che sia configurato per utilizzare solo domini dichiarati e attendibili.
- Dopo aver aggiornato le attestazioni di dominio o le assegnazioni di attendibilità, ripetere il processo di creazione dell’utente.
- Verifica che l’utente sia visualizzato in Admin Console e possa accedere ad AEM come previsto.