Ripristinare l’accesso come amministratore in AEM as a Cloud Service dopo la pulizia della postazione DAM
Questo articolo spiega come ripristinare l’accesso come amministratore in Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service quando l’accesso viene perso durante una pulizia della sede di amministrazione di DAM.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service
Problema/Sintomi
- L’accesso come amministratore viene rimosso involontariamente durante la pulizia di una postazione di amministrazione DAM.
- Gli utenti interessati non possono gestire le distribuzioni tramite Cloud Manager.
- Gli utenti interessati non possono tenere traccia dell’attività del sito.
- Gli utenti interessati non possono modificare le configurazioni del sito.
- Non vengono visualizzati messaggi di errore specifici, ma l’accesso alle funzioni amministrative richieste è bloccato.
- Il problema non è riproducibile su richiesta.
Causa
L’accesso come amministratore è stato rimosso durante la pulizia di una postazione DAM, con conseguente perdita delle autorizzazioni necessarie per la distribuzione e la gestione del sito. L’accesso a AEM viene gestito internamente dal team di gestione dell’accesso utente dell’organizzazione tramite Admin Console.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
- Accedi a Adobe Admin Console.
- Contatta il team responsabile della gestione degli accessi utente all’interno della tua organizzazione.
- Chiedi a un amministratore di sistema autorizzato di rivedere e ripristinare i ruoli di amministratore richiesti per gli utenti interessati in Admin Console.
- Conferma che gli utenti interessati possano accedere ad AEM as a Cloud Service e Cloud Manager con le autorizzazioni necessarie.
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