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Misurazione delle azioni dei collaboratori tramite l’analisi del registro

Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026

Questo articolo spiega come misurare in modo affidabile le azioni dei collaboratori in Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service combinando i registri di accesso, i registri di audit e altre origini di registro con gli strumenti di analisi dei registri. Evidenzia le limitazioni dell’utilizzo dei soli registri di accesso e fornisce consigli per la creazione di modelli di misurazione accurati.

Descrizione description

Ambiente

Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service

Problema/Sintomi

  • Le organizzazioni utilizzano spesso gli strumenti di analisi del registro per monitorare le azioni dei collaboratori come la creazione di pagine, la modifica, la pubblicazione e le operazioni sulle risorse in AEM as a Cloud Service.
  • L’utilizzo esclusivo dei registri di accesso può portare a risultati imprecisi, in quanto tali registri acquisiscono le richieste HTTP che potrebbero non corrispondere direttamente alle azioni aziendali completate.
  • Gli eventi di pubblicazione possono essere registrati come richieste ad endpoint generici senza specificare il contenuto esatto interessato, rendendo difficile identificare quali pagine o risorse sono state pubblicate.
  • Le operazioni in blocco o asincrone possono interessare più elementi in una singola richiesta e i registri potrebbero non fornire una mappatura chiara alle azioni aziendali.

Causa

I registri di accesso acquisiscono le richieste HTTP anziché le azioni aziendali confermate. Di conseguenza, le attività dei collaboratori come la pubblicazione, le operazioni sulle risorse e le azioni in blocco o asincrone non possono sempre essere misurate con precisione utilizzando i soli registri di accesso.

Risoluzione resolution

Per misurare con precisione le azioni dei collaboratori in AEM as a Cloud Service, segui questi passaggi:

  1. Non fare affidamento solo sui registri di accesso per misurare le azioni dei collaboratori, in quanto acquisiscono principalmente le richieste HTTP, non le operazioni aziendali completate.

  2. Combina i registri di accesso con origini aggiuntive:

    • Utilizza i registri di audit per confermare le azioni completate e identificare i percorsi di contenuto interessati.
    • Utilizzo dei registri eventi o del flusso di lavoro per le operazioni che richiedono l’elaborazione asincrona o in blocco.
    • Se disponibili, utilizza le API di AEM per recuperare informazioni autorevoli sulle azioni eseguite e sui relativi risultati.

  3. Convalida il modello di misurazione tramite test controllati:

    • Per ogni azione del collaboratore (ad esempio, creazione di pagine, modifica, pubblicazione, annullamento della pubblicazione, caricamento di risorse, eliminazione), esegui un test e osserva le voci risultanti nei registri di accesso, audit, flusso di lavoro ed eventi.

    • Per ogni azione, identifica:

      • L’utente e la marca temporale
      • Azione eseguita
      • Percorsi di contenuto interessati
      • Indica se l’operazione è sincrona o asincrona
      • L’indicatore che conferma il successo
      • Numero previsto di oggetti per richiesta
      • Rappresentazione dei nuovi tentativi e degli eventi duplicati

  4. Creare una matrice di riferimento per mappare le voci di registro alle azioni aziendali. Ad esempio:

    • Pubblicazione pagina: conferma con la voce del registro di controllo che mostra l’azione publish e il percorso del contenuto specifico.
    • Eliminazione risorsa: conferma con la voce del registro di controllo per delete e il percorso della risorsa interessata.
    • Operazioni in blocco: utilizza i registri del flusso di lavoro o degli eventi per identificare tutti gli elementi interessati.

  5. Aggiorna le query di analisi del registro in base alla matrice di riferimento convalidata per garantire che i KPI siano basati su origini autorevoli e che riflettano accuratamente le azioni aziendali completate.

  6. Considera i risultati dei KPI esistenti come indicativi fino al completamento della convalida, in particolare per la pubblicazione, le operazioni DAM in blocco e le azioni asincrone.

  7. Documenta la mappatura tra le voci di registro e le azioni aziendali per ogni scenario (Sites e Assets) per garantire una precisione costante.

  8. Dopo aver aggiornato le query, verificare i risultati ripetendo i test controllati e confermando che le azioni misurate corrispondono alle operazioni aziendali effettive eseguite.

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