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Recupero di Dispatcher e dei file di registro personalizzati in AEM Managed Services

Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2026

Questo articolo spiega come richiedere Dispatcher e file di registro personalizzati in Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services e fornisce informazioni importanti sulle limitazioni di conservazione dei registri.

Descrizione description

Ambiente

  • Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services
  • Dispatcher
  • File di registro personalizzati configurati negli ambienti AEM Managed Services

Problema/Sintomi

  • È necessario accedere ai registri di Dispatcher o ai file di registro personalizzati a scopo di risoluzione dei problemi o di controllo.
  • Sono necessari file di registro per un intervallo di date e ore specifico.
  • I file di registro richiesti potrebbero non essere disponibili se la richiesta non rientra nel periodo di conservazione del registro.
  • I file di registro vengono ruotati ed eliminati dopo la scadenza del periodo di conservazione.

Risoluzione resolution

Per ottenere file di registro Dispatcher o personalizzati, effettuare le seguenti operazioni:

  1. Identifica i file di registro necessari (ad esempio, i registri di Dispatcher o un file di registro personalizzato nella posizione configurata).
  2. Determinare l’intervallo di date e ore esatto per il quale sono necessari i registri.
  3. Contattare il supporto Adobe e fornire i nomi dei file di log e l’intervallo di date e ore specifico richiesto.
  4. Tieni presente che i file di registro in AEM Managed Services vengono in genere conservati per sette giorni. Le richieste di registri al di fuori di questa finestra di conservazione non possono essere soddisfatte, poiché i registri vengono ruotati ed eliminati dopo il periodo di conservazione.
  5. Per l’accesso continuo ai registri storici, è consigliabile implementare un processo per scaricare e archiviare regolarmente i registri prima della scadenza del periodo di conservazione.

Dopo aver ricevuto i registri, verifica che coprano l’intervallo di date e ore richiesto.

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