Nella pipeline di audit dell’esperienza in Adobe Cloud Manager mancano i risultati della visualizzazione mobile
Questo articolo descrive i passaggi da seguire quando il passaggio Audit dell’esperienza in una pipeline di Adobe Cloud Manager non restituisce i risultati della visualizzazione mobile, anche se i risultati della visualizzazione desktop sono disponibili e non viene visualizzato alcun errore.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager Cloud Manager (tutte le versioni)
Sintomi
Il passaggio Audit dell’esperienza in una pipeline di Adobe Cloud Manager non visualizza i risultati per la visualizzazione mobile, mentre il controllo di audit della visualizzazione desktop viene completato e mostra i punteggi di Lighthouse. Non vengono forniti messaggi di errore o dettagli di registro specifici per i risultati mancanti del controllo dei dispositivi mobili.
L’esecuzione della pipeline viene completata correttamente e la distribuzione non viene bloccata.
Questo problema può verificarsi una sola volta e non può ripresentarsi nelle esecuzioni successive della pipeline.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
- Esamina i dettagli di esecuzione della pipeline in Adobe Cloud Manager per verificare che l’audit dell’esperienza per la visualizzazione mobile non abbia restituito risultati e che non sia presente alcun messaggio di errore.
- Esegui nuovamente la pipeline o controlla le esecuzioni successive della pipeline per verificare se il problema si ripete.
- Se il problema non si ripresenta e i controlli successivi vengono completati correttamente, considera l’evento come un problema intermittente nella raccolta o visualizzazione dei risultati del controllo mobile.
- Se il problema si ripresenta nelle esecuzioni future, raccogli i dettagli di esecuzione della pipeline e contatta il supporto Adobe per ulteriori indagini, fornendo le informazioni sull’esecuzione interessata ed eventuali registri disponibili.
Per verificare la risoluzione, verifica che i risultati delle visualizzazioni Desktop e Mobile siano visualizzati nel passaggio Audit dell’esperienza per le esecuzioni successive della pipeline.