AEM Cloud Manager: ripristina le metriche APM di New Relic mancanti dopo la distribuzione
Questo articolo descrive i passaggi da seguire per risolvere il problema relativo alla mancanza di metriche APM di New Relic, come il tempo di risposta e il tasso di errore, dopo la distribuzione di un ambiente Adobe Experience Manager tramite Cloud Manager.
Descrizione description
Dopo aver distribuito un ambiente as a Cloud Service Adobe Experience Manager (AEM) tramite Cloud Manager, le metriche APM di New Relic previste (come il tempo di risposta, la frequenza degli errori e i dettagli delle transazioni) non vengono visualizzate nella console New Relic. L’account secondario di New Relic viene visualizzato come non attivato in Cloud Manager e l’opzione per attivare New Relic non è disponibile nel menu Azioni dell’ambiente. Non vengono visualizzati messaggi di errore espliciti, ma mancano dati di telemetria in APM & Services per le entità Author/Publish.
Ambiente
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) (tutte le versioni)
Sintomi
- Metriche APM mancanti (tempo di risposta, tasso di errore, dettagli delle transazioni) in New Relic dopo la distribuzione dell’ambiente
- L’account secondario New Relic viene visualizzato come non attivato in Cloud Manager.
- L’opzione di attivazione per New Relic non è disponibile nel menu Azioni dell’ambiente.
Causa
L’account secondario di New Relic non è stato attivato in Cloud Manager, impedendo l’invio dei dati di telemetria a New Relic. Per applicare la configurazione di New Relic sono necessari l’attivazione e l’esecuzione corretta della pipeline di distribuzione.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
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In Cloud Manager, apri il programma interessato.
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Passa alla sezione Ambienti.
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Apri il menu di azione dell’ambiente e seleziona Attiva New Relic.
- Per eseguire questa azione è necessario avere il ruolo Proprietario business per il programma.
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Dopo l’attivazione di New Relic, esegui una pipeline di distribuzione corretta per l’ambiente interessato per applicare la configurazione e il codice di licenza di New Relic.
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Al termine della pipeline, accedi a New Relic e seleziona APM & Services per le entità Author/Publish per confermare che ora sono visibili metriche quali il tempo di risposta e il tasso di errore.
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Se l’opzione di attivazione non è disponibile anche quando si è connessi come utente con il ruolo Proprietario business, raccoglie le seguenti informazioni:
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Schermata del menu Azioni dell’ambiente che mostra l’opzione di attivazione mancante
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Conferma del tuo ruolo utente in Cloud Manager
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Dettagli dell’ambiente interessato
Condividi queste informazioni con il contatto o l’amministratore del supporto designato della tua organizzazione per un’ulteriore escalation.
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