Risolvere gli errori di caricamento di Content Hub in Adobe Experience Manager a causa delle autorizzazioni per la cartella delle risorse idrate
Questo articolo descrive come risolvere gli errori di caricamento in Adobe Experience Manager Content Hub che si verificano quando gli utenti non dispongono delle autorizzazioni necessarie per la cartella idratated-assets. I passaggi per risolvere questo problema dipendono dal modello di distribuzione di AEM.
Descrizione description
Quando si tenta di caricare file o cartelle tramite Content Hub in Adobe Experience Manager, gli utenti visualizzano l’errore: Impossibile caricare i file o le cartelle. Riprovare o aggiornare lo schermo. In genere, ciò indica autorizzazioni insufficienti per la cartella delle risorse idratate, necessaria per l’archiviazione delle risorse caricate. L’errore è coerente per gli utenti interessati e non vengono visualizzati codici di errore aggiuntivi.
Ambiente
Adobe Experience Manager Content Hub (tutti i modelli di distribuzione)
Sintomi
I tentativi di caricamento tramite Content Hub non riescono e viene visualizzato il messaggio: Impossibile caricare i file o le cartelle. Riprovare o aggiornare lo schermo.
Causa
Gli utenti o i gruppi di utenti che tentano di caricare non dispongono di autorizzazioni sufficienti per accedere o scrivere nella cartella delle risorse idriche.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
Determina il modello di implementazione di AEM (AEM as a Cloud Service o on-premise/AEMaaCS).
Per AEM as a Cloud Service:
- Gestisci le autorizzazioni per le cartelle, ad esempio le risorse idrate, tramite la pipeline Cloud Manager e le distribuzioni del codice. Le modifiche dirette all’archivio non sono supportate.
- Aggiorna la configurazione delle autorizzazioni (ad esempio, utilizzando script o codice di inizializzazione dell’archivio) per consentire agli utenti o ai gruppi richiesti di accedere in lettura, scrittura e modifica alla cartella delle risorse idrate.
- Distribuisci la configurazione aggiornata tramite la pipeline di Cloud Manager.
- Dopo la distribuzione, indica agli utenti di aggiornare il browser e ritenta il caricamento tramite Content Hub.
Per AEM on-premise/AEMaaCS (non Cloud Service):
- Accedi all’istanza di AEM con privilegi di amministratore.
- Passare alla cartella delle risorse idratate nell’archivio, in genere in
/content/damo nel percorso appropriato. - Esamina e aggiorna le autorizzazioni per gli utenti o i gruppi interessati, assicurandoti che abbiano accesso in lettura, scrittura e modifica alla cartella delle risorse idrate.
- Salva le modifiche delle autorizzazioni.
- Indica agli utenti di aggiornare il browser e ritentare il caricamento tramite Content Hub.
Verifica:
Conferma che gli utenti interessati possano caricare file o cartelle tramite Content Hub senza incontrare l’errore.