L’ambiente di sviluppo di AEM as a Cloud Service Author è bloccato in stato di sospensione
Questo articolo descrive come risolvere i problemi relativi a situazioni in cui l’ambiente di sviluppo Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service Author rimane nello stato di sospensione e non può essere riattivato utilizzando Cloud Manager.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service
- Ambiente di sviluppo dell’autore
Problema/Sintomi
- L’ambiente di sviluppo dell’autore rimane nello stato Sospeso dopo i tentativi di riattivazione tramite Cloud Manager.
- L’ambiente non passa a uno stato di esecuzione.
- È possibile che vengano visualizzati errori quali Impossibile caricare la pagina o HTTP 500.
Causa
Questo problema può verificarsi a causa di implementazioni in sospeso, difetti a livello di piattaforma o problemi di configurazione interna che impediscono l’avvio corretto dell’ambiente.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema che impedisce la riattivazione di un ambiente di sviluppo AEMaaCS Author, effettua le seguenti operazioni:
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Accedi a Cloud Manager e passa all’ambiente di sviluppo dell’authoring interessato.
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Verificare che lo stato dell’ambiente sia Sospeso.
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Tentare di riattivare l’ambiente facendo clic sul pulsante Riattiva in Cloud Manager.
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Attendere alcuni minuti prima che l’ambiente passi allo stato Avvio o In esecuzione.
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Se l’ambiente rimane in Sospeso o Avvio per più di 30 minuti:
a. Verifica la presenza di distribuzioni o esecuzioni di pipeline in sospeso in Cloud Manager. Se sono in corso o non sono riuscite, risolverle prima di tentare di riattivarle.
b. Verificare che non vi siano modifiche o implementazioni pianificate che possano bloccare il processo di riattivazione.
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Se dopo questi passaggi l’ambiente non viene riattivato o se si verificano errori ripetuti (ad esempio HTTP 500 errori o se l’ambiente non raggiunge mai In esecuzione), raccogliere i messaggi di errore pertinenti e contattare il Supporto Adobe per ulteriore assistenza. Fornisci dettagli sul problema, sulle azioni intraprese e su eventuali messaggi di errore osservati.