AEM Forms non si carica dopo l’aggiornamento LTS negli ambienti di authoring e pubblicazione
Questo articolo descrive i passaggi per risolvere un problema in cui AEM Forms è presente nell’archivio ma non viene caricato né visualizzato nell’interfaccia utente di AEM Forms negli ambienti di authoring e pubblicazione dopo un aggiornamento del supporto a lungo termine di AEM (LTS).
Descrizione description
Dopo aver eseguito un aggiornamento di AEM LTS, i moduli sono visibili in CRX/DE ma non vengono visualizzati o caricati nell’interfaccia utente di AEM Forms negli ambienti Author o Publish. I tentativi di accesso ai moduli interessati generano errori quali javax.servlet.jsp.JspException: Error while executing script formBody.jsp e gli errori Apache Sling che indicano che la richiesta non può essere gestita. Questo problema può impedire test e attività aziendali che si basano su AEM Forms.
Ambiente
Adobe Experience Manager (AEM) Forms, tutte le versioni supportate.
Sintomi
- Forms sono presenti nell’archivio (CRX/DE) ma non vengono visualizzati nell’interfaccia utente di AEM Forms.
- Impossibile caricare Forms negli ambienti di authoring e di pubblicazione.
- I messaggi di errore che fanno riferimento a
formBody.jspo Apache Sling vengono visualizzati durante l’accesso ai moduli.
Causa
Le modifiche al contenuto introdotte dallo strumento Content Transformer di LTS Modernizer durante l’aggiornamento di AEM LTS influiscono sulla compatibilità di AEM Forms, rendendo i moduli invisibili o non caricabili.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
- Rivedi le recenti attività di aggiornamento di AEM LTS, in particolare eventuali passaggi di trasformazione del contenuto eseguiti utilizzando lo strumento Content Transformer di LTS Modernizer.
- Verifica la presenza di modifiche nel contenuto dell’archivio che hanno influito sulla compatibilità o sulla visibilità di AEM Forms.
- Se i moduli mancano o non vengono caricati, ripristina gli ambienti Author e Publish interessati a uno stato precedentemente integro utilizzando un backup eseguito prima dell’aggiornamento.
- Dopo il ripristino, verifica che i moduli siano visibili nell’interfaccia utente di AEM Forms e caricati come previsto sia nell’ambiente Author che in quello Publish.
- Per gli aggiornamenti futuri, esegui un’ulteriore convalida della compatibilità di AEM Forms prima e dopo la trasformazione del contenuto e stabilisci i punti decisionali di rollback nelle fasi precedenti del processo di aggiornamento per ridurre al minimo l’impatto in caso di problemi rilevati.