Informazioni sugli intervalli di finestre di utilizzo nel dashboard delle licenze di Adobe Experience Manager Cloud Manager
La dashboard delle licenze di AEM Cloud Manager mostra diverse durate della finestra di utilizzo tra gli anni del contratto. Esaminare le date di inizio e di fine di ciascuna finestra in base alla documentazione del contratto e alla cronologia dei diritti per interpretare correttamente i periodi visualizzati. Per risolvere il problema, verificare le finestre di utilizzo rispetto alle date di contratto e alle modifiche dei diritti.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager Cloud Manager (AEMaaCS)
Sintomi
Quando si visualizza la dashboard delle licenze in Cloud Manager, alcuni anni di contratto visualizzano una finestra di utilizzo di circa sei mesi, mentre altri mostrano un periodo di dodici mesi completo. Questo modello può ripetersi per gli anni successivi. Non vengono visualizzati messaggi di errore, ma l’interfaccia utente del dashboard mostra queste lunghezze di finestra variabili.
Causa
La dashboard delle licenze calcola le finestre di utilizzo in base alle date di inizio e fine effettive del contratto per l’istanza, non agli anni di calendario standard. Se un diritto, ad esempio Richiesta contenuto Sites, cambia durante un anno di contratto, il dashboard suddivide la finestra di utilizzo in modo da riflettere il nuovo periodo di contratto. Questo può comportare la visualizzazione di finestre di utilizzo più brevi o più lunghe per alcuni anni.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
- Apri la dashboard delle licenze di Cloud Manager per l’istanza Adobe Experience Manager.
- Esaminare le finestre di utilizzo visualizzate per ogni anno di contratto.
- Confrontare le date di inizio e di fine di ciascuna finestra di utilizzo con la documentazione del contratto per verificare se i periodi visualizzati corrispondono alla cronologia effettiva del contratto e dei diritti.
- Se un diritto viene modificato durante un anno di contratto, il dashboard mostrerà una finestra di utilizzo più breve o divisa per tale anno.
- Se le finestre di utilizzo sono allineate ai periodi di contratto e alle modifiche di adesione, non è richiesta alcuna azione.
- Per ulteriori chiarimenti, consulta la documentazione del contratto o contatta il supporto Adobe per assistenza.
Per verificare la risoluzione, verifica che le finestre di utilizzo nel dashboard corrispondano alle date di inizio e fine del contratto, nonché a eventuali modifiche di adesione a medio termine.