Società Dynamic Media legacy mancante nella dashboard delle licenze di AEM Cloud Manager
Una società Dynamic Media (Scene7) legacy potrebbe non essere visualizzata nel dashboard delle licenze di Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Manager perché non è mappata all’organizzazione corretta. Per risolvere il problema, verifica i dettagli dell’organizzazione e collabora con il supporto Adobe per correggere la mappatura.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Manager
Problema/Sintomi
- Una o più società Dynamic Media legacy mancano da Cloud Manager
>Licenza>Dashboard per società di elementi multimediali dinamici. - Altre aziende legacy sono visibili come previsto.
- Non vengono visualizzati messaggi di errore.
Causa
La società Dynamic Media mancante non è mappata all’organizzazione corretta, il che ne impedisce la visualizzazione nel dashboard.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, effettua le seguenti operazioni:
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Raccogli le seguenti informazioni prima di contattare il supporto Adobe:
- I nomi delle aziende Dynamic Media (Scene7) mancanti.
- I nomi di tutte le aziende correlate visibili nel dashboard.
- Conferma che le aziende mancanti sono aziende legacy (preesistenti) di Dynamic Media.
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Accedi a Adobe Admin Console e verifica i dettagli dell’organizzazione.
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Contatta il supporto Adobe e fornisci le informazioni raccolte in precedenza. Indica chiaramente che una società Dynamic Media legacy non è presente nella dashboard delle licenze Cloud Manager e richiede la correzione della mappatura da azienda a organizzazione.
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Dopo aver corretto la mappatura, aggiorna la dashboard Licenza Cloud Manager per verificare che venga visualizzata la società.