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Società Dynamic Media legacy mancante nella dashboard delle licenze Cloud Manager in Adobe Experience Manager

Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026

Questo articolo spiega perché una società Dynamic Media legacy non viene visualizzata nella dashboard delle licenze di Cloud Manager e illustra i passaggi per risolvere il problema.

Descrizione description

In Adobe Experience Manager Cloud Manager, la dashboard Licenza mostra un elenco di aziende Dynamic Media associate alla tua organizzazione IMS. Talvolta, un’azienda legacy di Dynamic Media (precedentemente Scene7) non viene visualizzata in questo elenco, anche se sono visibili altre aziende legacy simili. Questo problema riguarda in genere le società Dynamic Media meno recenti, create prima che fosse richiesta la mappatura dell’organizzazione IMS. Nel dashboard non vengono visualizzati messaggi di errore e il problema non è riproducibile in modo coerente.

Ambiente

  • Adobe Experience Manager Cloud Manager (tutte le versioni)

Sintomi

  • Una o più società Dynamic Media legacy mancano da Cloud Manager > Licenza > Dashboard per società di elementi multimediali dinamici.
  • Altre aziende legacy di Dynamic Media sono visibili come previsto.
  • Nell’interfaccia utente non viene visualizzato alcun errore.

Causa

La società Dynamic Media mancante non è mappata sull’organizzazione IMS corretta. Di conseguenza, non viene visualizzato nel dashboard dell’organizzazione.

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:

  1. Raccogli le seguenti informazioni sulla società Dynamic Media mancante:

    • Il nome della società che deve comparire nel dashboard.

    • Eventuali ID società o dettagli account noti.

    • Conferma che l’azienda non è visibile nel dashboard Licenza Cloud Manager.

  2. Verifica che la società non sia visibile controllando Cloud Manager > Licenza > Sezione Dynamic Media Companies.

  3. Contatta il supporto Adobe e fornisci le informazioni raccolte al passaggio 1. Indica chiaramente che una società Dynamic Media legacy non è presente nel dashboard di CCloud Manager License e richiede una revisione del mapping dell’organizzazione IMS per la società interessata.

  4. Il supporto Adobe esaminerà la mappatura e, se necessario, aggiornerà l’associazione in modo che l’azienda appaia nell’organizzazione IMS.

  5. Dopo aver confermato l’aggiornamento della mappatura da parte del Supporto Adobe, controlla di nuovo la Licenza Cloud Manager dashboard per verificare che la società mancante sia ora visibile.

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