Campagna: mancata corrispondenza record di sincronizzazione AEP-Campaign
Questo articolo spiega perché i record dei registri di consegna possono apparire mancanti in Adobe Experience Platform (AEP) quando vengono esportati da Adobe Campaign Classic (ACC) tramite il connettore predefinito ACC → AEP. Il problema è più visibile durante gli esercizi di convalida o nei casi di utilizzo di volume ridotto in cui i conteggi dei record vengono confrontati tra i sistemi poco dopo la generazione dell’attività di consegna.
Descrizione description
I clienti possono osservare che i record del registro di consegna o di feedback presenti nelle tabelle di origine ACC non sono ancora visibili in AEP, con conseguente apparente mancata corrispondenza del conteggio dei record tra ACC e AEP.
Questo comportamento viene generalmente notato quando:
- i record feedback o broadLog vengono convalidati poco dopo la creazione
- più record vengono creati molto vicini nel tempo
- i casi di utilizzo a valle dipendono dalla sincronizzazione quasi in tempo reale dell’ultima attività di comunicazione
- basso volume di traffico significa che non esiste un successivo ciclo di esportazione immediato per raccogliere i record rimanenti
In questi casi, ACC e la sorgente a monte possono apparire coerenti, mentre AEP mostra un numero inferiore di record in quel momento. I dati che arrivano in AEP sono corretti, ma è possibile che i record più recenti non siano ancora stati esportati.
Risoluzione resolution
La causa principale è la logica progettata per la finestra di esportazione utilizzata dal connettore ACC → AEP. Durante ogni esecuzione, il connettore esporta record la cui marca temporale è strettamente inferiore alla marca temporale massima corrente trovata nel set di origine. I record il cui timestamp è esattamente uguale al massimo corrente vengono intenzionalmente esclusi dall’esecuzione corrente e si prevede che vengano esportati in un’esecuzione successiva.
Questa progettazione esiste per evitare esportazioni duplicate quando vengono ancora creati o eseguiti il commit di record aggiuntivi con lo stesso timestamp massimo. Nei sistemi attivi in modo continuo, tali record vengono in genere esportati durante il ciclo successivo. Tuttavia, in scenari con volumi ridotti o sensibili alle decisioni, questo determina una finestra di ritardo in cui i più recenti record del registro di consegna non sono ancora disponibili in AEP, che può essere interpretata come un difetto di sincronizzazione o un’omissione di record.