Impossibile creare un ambiente AEM as a Cloud Service in Cloud Manager
La creazione dell’ambiente Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service in Cloud Manager non riesce se mancano o non sono configurati correttamente le autorizzazioni necessarie, le configurazioni di prodotto o i prerequisiti di provisioning. Questo problema si verifica perché Cloud Manager non è in grado di eseguire correttamente il provisioning di un nuovo ambiente quando i ruoli, i profili, le impostazioni di configurazione o le risorse di provisioning richiesti non sono disponibili. Le richieste di creazione di ambienti simultanei possono inoltre impedire il corretto provisioning. Per risolvere il problema, convalida le autorizzazioni, rivedi il provisioning e riprova la creazione.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
Problema/Sintomi
- Un processo di creazione dell’ambiente in Cloud Manager viene eseguito per un certo periodo di tempo e alla fine ha esito negativo senza creare l’ambiente.
- L’opzione Aggiungi ambiente è disabilitata o non disponibile a causa di problemi relativi alle autorizzazioni o alle risorse.
- Il provisioning dell’ambiente inizia ma non riesce prima che l’ambiente raggiunga uno stato di provisioning.
- I registri attività di Cloud Manager mostrano errori interni, problemi di configurazione, condizioni di timeout o errori di provisioning durante la creazione dell’ambiente.
- Il nuovo tentativo di creazione dell’ambiente causa ripetuti errori di provisioning.
Causa principale
Il problema si verifica quando Cloud Manager non è in grado di eseguire il provisioning di un ambiente AEM a causa di impostazioni richieste mancanti o non configurate correttamente, autorizzazioni insufficienti, profili di prodotto mancanti, errori di provisioning, condizioni di timeout o blocchi di risorse causati da un’altra richiesta di creazione di ambiente concorrente. Le cause più comuni sono le autorizzazioni mancanti per il Proprietario business e i profili mancanti del Servizio di conversione automatica dei moduli.
Risoluzione resolution
Per identificare e risolvere gli errori di provisioning dell’ambiente in Cloud Manager, effettua le seguenti operazioni:
- Verificare che l’opzione Aggiungi ambiente sia disponibile aprendo Cloud Manager, selezionando il programma di destinazione e controllando la scheda Ambienti.
- Convalidare le autorizzazioni di Cloud Manager confermando che l’account ha il ruolo di Proprietario business richiesto.
- Controlla se sono presenti operazioni di creazione o provisioning di ambienti simultanei esaminando le sezioni Ambienti e Pipeline e confermando che non sono in esecuzione attività di provisioning in conflitto.
- Verifica che i profili richiesti siano presenti in Adobe Admin Console quando l’ambiente include le funzionalità di AEM Forms esaminando i profili di prodotto del Servizio di conversione automatica dei moduli.
- Ritenta la creazione dell’ambiente dopo la convalida o la correzione di autorizzazioni, profili e conflitti di provisioning.
- Esamina i registri attività di Cloud Manager e identifica se l’errore si riferisce ad autorizzazioni, problemi di configurazione, errori interni o condizioni di timeout.
- Quando il problema persiste dopo il tentativo di esecuzione di un nuovo tentativo, raccogli i dettagli dell’errore, le schermate, i timestamp e le informazioni sul provisioning.
- Tenta di nuovo la creazione dell’ambiente dopo aver risolto tutti i problemi identificati.
- Convalidare la risoluzione confermando che il nuovo ambiente viene visualizzato in Cloud Manager, raggiunge lo stato Provisioned e che nessuna operazione di creazione dell’ambiente rimane bloccata.
Quando inoltrare la richiesta
- La creazione dell’ambiente continua a non riuscire dopo il completamento di tutti i passaggi di risoluzione dei problemi del cliente.
- I profili richiesti non possono essere creati o assegnati in Adobe Admin Console.
- I registri attività di Cloud Manager continuano a mostrare gli errori di provisioning dopo la risoluzione dei problemi di configurazione e autorizzazione.
- I tentativi di provisioning ripetuti non riescono per lo stesso programma o organizzazione.