Impossibile aggiungere documenti a Workfront a causa della configurazione del connettore
Questo articolo spiega come risolvere un problema che impedisce agli utenti di aggiungere documenti da Adobe Experience Manager (AEM) ad Adobe Workfront perché il connettore nativo è configurato con un ambiente AEM errato.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service
- Versione app desktop AEM: 3.0.2
- Adobe Workfront (Produzione)
Sintomi
- Gli utenti non possono aggiungere nuovi documenti da AEM a Workfront.
- Il problema riguarda più utenti, inclusi quelli con privilegi amministrativi.
- I tentativi di aggiungere documenti generano un errore nell’interfaccia utente di Workfront.
- Il problema persiste tra account utente diversi ed è riproducibile sia dagli utenti finali che dagli amministratori.
Causa
La configurazione del connettore nativo in Workfront era impostata su un ambiente AEM non corretto, impedendo a Workfront di recuperare le risorse dall’ambiente AEM previsto.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema che impedisce l’aggiunta di documenti da AEM a Workfront, effettua le seguenti operazioni:
- Accedi all’interfaccia utente di Workfront come amministratore.
- Passare alla sezione Configurazione connettore nativo.
- Esamina la configurazione corrente e verifica l’URL dell’ambiente AEM di destinazione.
- Se la configurazione fa riferimento a un ambiente AEM errato, aggiornala per fare riferimento all’ambiente AEM di produzione corretto.
- Salva e abilita la configurazione aggiornata.
- Prova tentando di aggiungere un nuovo documento da AEM a Workfront per confermare che le risorse ora vengono caricate come previsto.
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