I registri di authoring di AEM mostrano errori di connessione MongoDB transitori a livello di INFO durante le modifiche ai nodi gestiti
I registri di authoring di AEM possono mostrare eccezioni di connessione MongoDB a livello di INFO transitorie durante il ridimensionamento di MongoDB gestito da Adobe, riavvii continui, modifiche DNS o selezioni primarie. Queste voci si verificano quando DocumentNodeStore tenta brevemente di connettersi a un nodo che si sta riavviando, sta entrando in modalità di sospensione o non è più disponibile e la connessione viene ritentata automaticamente. Se i messaggi rimangono a livello INFO e l’authoring continua a funzionare normalmente, non indicano una perdita di dati o un’interruzione del servizio. Controllare il livello del registro, verificare se l’authoring è interessato e contattare il Supporto Adobe solo se gli errori continuano o influiscono sul normale utilizzo.
Descrizione description
Ambiente:
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- AEM Managed Services
- Sandbox Adobe Experience Manager
Problema/Sintomi:
- I registri di authoring di AEM contengono eccezioni MongoDB a livello di INFO, ad esempio
MongoNodeIsRecoveringException,MongoSocketOpenException,MongoSocketExceptionoMongoCommandException. - Le voci del registro includono messaggi come
ShutdownInProgress,Exception opening socket,No address associated with hostnameoKeyNotFound. - Il thread di lettura in background
DocumentNodeStoreinvalida la cache dopo un’eccezione di connessione MongoDB transitoria e continua a essere in esecuzione. - Questi messaggi vengono visualizzati durante le operazioni di routine di MongoDB, come ridimensionamento, riavvii continui, transizioni DNS o elezioni primarie.
- Queste voci non indicano un’interruzione effettiva, a meno che non si verifichino problemi di prolungata indisponibilità dell’autore, lentezza o archivio.
Causa:
I cluster MongoDB gestiti da Adobe ruotano i nodi durante la scalabilità automatica, i riavvii continui, le transizioni DNS e le elezioni primarie. Quando un nodo entra in modalità di sospensione o viene rimosso da DNS, AEM Author può tentare brevemente di connettersi a un nodo non più disponibile. Questo genera eccezioni transitorie che vengono registrate a livello INFO e riprovate automaticamente da DocumentNodeStore. Questi messaggi non indicano perdita di dati o problemi di prestazioni, a meno che non influiscano anche sull’authoring.
Risoluzione resolution
Per risolvere questo problema, effettua le seguenti operazioni:
- Aprire l’istanza Autore
error.login Cloud Manager e verificare che le eccezioni MongoDB siano registrate a livello INFO. - Per verificare che l’authoring funzioni normalmente, apri le pagine ed esegui l’azione interessata.
- Confrontare le voci di registro con i pattern transitori previsti, ad esempio
ShutdownInProgress,Exception opening socket,No address associated with hostnameoKeyNotFound. - Controlla se le voci vengono visualizzate in brevi intervalli in relazione alle recenti attività di scalabilità, al traffico elevato o alle distribuzioni e verifica che si arrestino da sole.
- Se le voci rimangono a livello INFO e l’authoring non viene modificato, non sono necessarie ulteriori azioni.
- Contattare il Supporto Adobe se le voci vengono visualizzate come WARN o ERROR, continuare per più di 15 minuti o verificarsi in caso di errori di caricamento della pagina, rallentamento dell’authoring o altro impatto funzionale.