Campaign: nessuna notifica di errore del flusso di lavoro quando un flusso di lavoro si blocca
In alcuni scenari di flusso di lavoro di Adobe Campaign, invece di passare a uno stato di errore chiaro, un flusso di lavoro può rimanere in esecuzione, in attesa di avvio o ripreso automaticamente ripetutamente. In questo caso, le notifiche standard di errore del flusso di lavoro potrebbero non essere attivate, ritardando il rilevamento e la correzione.
Descrizione description
È stato osservato un flusso di lavoro che entrava in uno stato di sospensione dopo l’introduzione di un errore di configurazione a livello di schema. Invece di generare un errore definitivo e inviare un avviso di errore del flusso di lavoro, il flusso di lavoro si è mantenuto in uno stato di elaborazione intermedio ed è stato ripreso automaticamente dal sistema.
Sintomi tipici inclusi:
- Il flusso di lavoro è rimasto in esecuzione o in sospeso per un periodo prolungato.
- Nei registri sono stati visualizzati gli eventi di ripresa o riavvio automatici.
- Sono presenti errori di analisi dello schema o di inizializzazione del contesto di esecuzione.
- Ai supervisori o agli operatori configurati non è stata inviata alcuna notifica di errore del flusso di lavoro.
Questo comportamento è importante perché le impostazioni di gestione degli errori del flusso di lavoro sono progettate per reagire a flussi di lavoro che non riescono. In questo scenario, il flusso di lavoro non sempre passava a uno stato di errore, pertanto non veniva attivata la logica di notifica.
Risoluzione resolution
Al momento, non è disponibile alcuna correzione di prodotto per questo scenario perché lo scenario esatto non può essere riprodotto in modo coerente al di fuori dell’ambiente originale e la condizione di attivazione è stata associata a un input di configurazione umana non valido.
Indicazioni consigliate:
- Convalida attentamente le modifiche allo schema prima di promuoverle.
- Se i flussi di lavoro sembrano bloccarsi senza errori, verifica la presenza di riferimenti di campo non validi, errori tipografici o definizioni di schema non coerenti.
- Per rilevare questa classe di problemi, non fare affidamento solo sulle notifiche di errore standard.
- È stato aggiunto il monitoraggio operativo per i flussi di lavoro che rimangono in esecuzione, in sospeso o ripresi ripetutamente più a lungo del previsto.