AEM Managed Services: istanza di pubblicazione Dev LTS inaccessibile con DatastoreException
In questo articolo vengono descritti i passaggi per risolvere un’istanza di pubblicazione di Dev LTS inaccessibile in Adobe Experience Manager Managed Services, inclusa la risoluzione dei problemi relativi a DatastoreException errori.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services, istanza Dev LTS Publish (tutte le versioni)
Problema/Sintomi
L’istanza Dev LTS Publish non è accessibile, anche dopo più riavvii. La risposta e l’avvio dell’istanza richiedono più tempo del previsto. I file di registro mostrano le occorrenze di DatastoreException.
I sintomi includono:
- Impossibilità di accedere all’istanza Publish tramite il solito URL
- Tempi di avvio e risposta lenti
- Errori nei registri con riferimento a
DatastoreException
Esempio di estratto di registro:
DatastoreException: [ details from attached logs]
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui i passaggi seguenti:
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Verifica accessibilità istanza
- Tentativo di accedere all’istanza Publish tramite il relativo URL di accesso (ad esempio:
/libs/granite/core/content/login.html). - Conferma l’accesso SSH all’host.
- Tentativo di accedere all’istanza Publish tramite il relativo URL di accesso (ad esempio:
-
File di log di revisione
- Esaminare
error.loge altri registri rilevanti per individuare le occorrenze diDatastoreException. - Identifica eventuali pattern o errori aggiuntivi che indicano problemi sottostanti con l’archivio dati.
- Esaminare
-
Verifica stato archivio dati
- Assicurati che l’archivio dati sia raggiungibile e non danneggiato.
- Convalida le autorizzazioni e la connettività alla posizione dell’archivio dati (ad esempio: file system, database o archiviazione cloud).
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Riavvia l’istanza
- Esegui un riavvio controllato dell’istanza Publish.
- Monitorare i registri durante l’avvio per rilevare eventuali nuovi errori o avvisi.
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Inoltra al team AMS se il problema persiste
- Se l’istanza rimane inaccessibile o i problemi di prestazioni continuano, rivolgiti al team Managed Services di Adobe per ulteriori indagini.
Causa
Il problema è probabilmente correlato a DatastoreException e potrebbe influire sulle prestazioni e sull’accessibilità dell’istanza. Ciò può essere causato da danneggiamento dell’archivio dati, problemi di connettività o configurazione errata.