AEM Sites: i caratteri speciali non vengono visualizzati nell’Editor Rich Text nonostante la configurazione del plug-in RTE
Questo articolo affronta un problema in cui i caratteri speciali immessi nell’Editor Rich Text non vengono visualizzati in Adobe Experience Manager Sites, anche dopo la configurazione del plug-in RTE consigliato.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager Sites (tutte le versioni)
Problema/Sintomi
- Caratteri speciali (come ©, ®, ™, ecc.) I dati immessi in un campo Rich Text non vengono visualizzati come previsto nell’interfaccia di authoring o nelle pagine pubblicate.
- Il problema persiste anche dopo l’abilitazione e la configurazione del plug-in dell’editor Rich Text (RTE) consigliato in base a Configurare i plug-in dell’editor Rich Text.
- Nell’interfaccia utente o nei registri non vengono visualizzati messaggi di errore espliciti.
Passaggi da riprodurre:
- Apri un campo Rich Text in un componente AEM Sites.
- Immetti caratteri speciali utilizzando la mappa caratteri o l’input da tastiera.
- Salva e visualizza il contenuto; i caratteri speciali sono mancanti o non sono visualizzati correttamente.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui la procedura riportata di seguito:
- Verifica che il plug-in dell’editor Rich Text per i caratteri speciali sia abilitato nella configurazione della finestra di dialogo del componente.
- Rivedi la configurazione dell’editor Rich Text in
/apps/<project>/config/cq:dialog/content/items/tabs/items/<tab>/items/<rte-field>/rtePluginse assicurati che il plug-inspecialcharsia impostato su true. - Verificare che la configurazione di
specialCharsincluda i caratteri richiesti. - Se la configurazione è corretta e il problema persiste, verifica la presenza di librerie client personalizzate o sovrapposizioni che possano ignorare il comportamento predefinito dell’editor Rich Text.
- Monitora l’avanzamento del bug SITES-46532, che è stato identificato come causa principale e la cui risoluzione è pianificata in AEMaaCS 2026.06. Tieni traccia degli aggiornamenti tramite le note ufficiali sulla versione di Adobe o aprendo un caso di supporto per gli aggiornamenti sullo stato.
Causa
Un difetto del prodotto (bug SITES-46532) impedisce la corretta visualizzazione dei caratteri speciali nell’Editor Rich Text, anche quando il plug-in è configurato come documentato.
experience-cloud-kcs-help-kbarticles