La creazione dell’ambiente in Cloud Manager non riesce a causa di autorizzazioni, configurazione o provisioning simultaneo
La creazione di un ambiente AEM as a Cloud Service in Cloud Manager può non riuscire prima del completamento del provisioning, spesso mostrando solo un errore generico mentre l’ambiente rimane bloccato. Questo in genere è causato da autorizzazioni o profili di prodotto mancanti, configurazioni non valide o un’operazione di provisioning simultanea. Per risolvere il problema, verifica le autorizzazioni Admin Console e i profili richiesti, assicurati che non sia in esecuzione alcun altro processo di creazione e ritenta la creazione dell’ambiente.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Cloud Manager
Problema/Sintomi
- Il processo di creazione dell’ambiente si interrompe con un messaggio di errore generico e non viene completato.
- Dopo un tempo di provisioning prolungato, l’ambiente rimane in uno stato di errore o blocco.
- L’interfaccia utente di Cloud Manager non mostra errori dettagliati e la creazione non procede mai oltre l’inizializzazione.
Causa principale
Il provisioning non può essere completato a causa di diritti errati o mancanti, profili di prodotto mancanti (ad esempio un profilo richiesto del Servizio di conversione automatica dei moduli), autorizzazioni non configurate correttamente, configurazioni non valide inviate durante la creazione, errori di distribuzione interna o pipeline o conflitti con un’altra operazione di provisioning in esecuzione nello stesso momento.
Come confermare
- Conferma che l’account utente sia assegnato ad almeno un profilo di prodotto AEM as a Cloud Service in Admin Console.
- Verifica se il profilo del Servizio di conversione automatica dei moduli richiesto esiste in Admin Console.
- Consulta l’elenco Ambienti in Cloud Manager per eventuali altri ambienti per i quali è in corso il provisioning.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema:
- Convalida le autorizzazioni in Admin Console. Accedi con un Adobe ID con diritti di amministratore, vai a Prodotti
>AEM as a Cloud Service e conferma che il tuo account sia assegnato al profilo di prodotto appropriato. In caso contrario, assegna il profilo corretto o chiedi all’amministratore di assegnarlo. - Verifica l’esistenza dei profili di prodotto richiesti. In Admin Console, vai a Profili del servizio di conversione automatica dei moduli
>e conferma che il profilo richiesto sia presente. Se manca, seleziona Nuovo profilo, immetti un nome e una descrizione, quindi seleziona Fine. - Assicurati che non sia in esecuzione alcuna altra creazione di ambiente per lo stesso programma. In Cloud Manager, apri Ambienti e conferma che tutti gli altri ambienti siano in uno stato stabile (Pronto). Se è in corso il provisioning di un altro processo, attenderne il completamento o annullarlo, se necessario.
- Ritenta la creazione dell’ambiente. In Cloud Manager, seleziona Ambienti
>Aggiungi ambiente e completa la procedura guidata. - Dopo aver risolto i problemi rilevati, esegui nuovamente la creazione dell’ambiente. Conferma che l’ambiente passi allo stato Pronto e che l’URL di authoring venga caricato correttamente; verifica inoltre che nessun altro ambiente o pipeline presenti nuovi errori.
- Se la creazione non riesce, contatta il Supporto Adobe e fornisci i registri dei processi Cloud Manager, le schermate dell’errore, la conferma delle autorizzazioni e la conferma della presenza dei profili richiesti.