AEM Cloud Manager: impossibile abilitare Edge Delivery Services nel programma esistente a causa dell’eliminazione del programma in sospeso
Non è possibile abilitare Edge Delivery Services (EDS) in un programma Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Manager esistente perché il diritto EDS rimane associato a un altro programma in attesa di eliminazione. Per risolvere il problema, completa l’eliminazione o richiedi la riassegnazione dei diritti.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager as a Cloud Service - (AEMaaCS)
Problema/Sintomi
- Non è possibile abilitare Edge Delivery Services (EDS) in un programma Adobe Experience Manager (AEM) Cloud Manager esistente che include già soluzioni quali AEM Sites, Assets e Dynamic Media.
- EDS è stato configurato in precedenza in un altro programma Cloud Manager, successivamente eliminato.
- Anche se il processo di eliminazione è stato avviato, Cloud Manager indica che il programma non verrà eliminato completamente fino al 15 luglio 2025.
- Il diritto EDS rimane associato al programma eliminato fino al completamento del processo di eliminazione.
- Di conseguenza, non è possibile abilitare EDS nel programma Cloud Manager di destinazione finché l’eliminazione non viene finalizzata, causando ritardi nei tempi di implementazione del progetto.
- Nell’interfaccia di Cloud Manager non vengono visualizzati codici di errore specifici, ma l’adesione EDS rimane non disponibile per il programma di destinazione fino al completamento del processo di eliminazione.
Causa principale
L’adesione a Edge Delivery Services (EDS) rimane associata a un programma Cloud Manager fino al completamento del processo di eliminazione del programma. Durante questo periodo, il diritto non è disponibile per la riassegnazione a un altro programma, impedendo l’attivazione di EDS nel programma di destinazione. In situazioni che richiedono molto tempo, il supporto Adobe può essere utile per accelerare il processo di trasferimento dei diritti.
Risoluzione resolution
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Verifica lo stato di eliminazione del programma
- Accedi a Cloud Manager e conferma che il programma precedentemente associato all’adesione a Edge Delivery Services (EDS) sia in fase di eliminazione.
- Osserva la data di completamento prevista visualizzata nell’interfaccia di Cloud Manager per il processo di eliminazione.
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Contatta il supporto Adobe o il Customer Success
- Se EDS deve essere abilitato prima del completamento del processo di eliminazione, contatta il supporto Adobe o il tuo Technical Account Manager (TAM) assegnato.
- Fornire dettagli sul programma interessato e spiegare l’impatto aziendale del ritardo.
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Richiedi riassegnazione adesione
- Richiedere assistenza per riassegnare il diritto EDS al programma Cloud Manager di destinazione prima che il processo di eliminazione sia terminato, se applicabile.
- Monitora i canali di comunicazione, come il portale di supporto Adobe, Slack o e-mail, per aggiornamenti sullo stato di adesione e sulla richiesta di riassegnazione.
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Abilitare EDS nel programma di destinazione
- Quando l’adesione EDS diventa disponibile, abilitare Edge Delivery Services nel programma Cloud Manager di destinazione utilizzando il flusso di lavoro di configurazione standard di Cloud Manager.