Risoluzione degli errori 403 “non consentiti” causati da errata configurazione dell’elenco consentiti IP
Si verifica un errore 403 “Non consentito” quando una richiesta è bloccata a causa di una restrizione di elenco consentiti IP. Per risolvere il problema, aggiorna la configurazione dell’elenco consentiti. Anche la verifica e l’allineamento dell’indirizzo IP esterno con l’elenco consentiti configurato devono ripristinare l’accesso.
Descrizione description
Ambiente:
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)
- Ambienti basati su cloud con restrizioni di elenco consentiti IP
- Servizi di authoring, pubblicazione o anteprima
Problema/Sintomi:
- Messaggio di errore: 403 Non consentito. Non consentito.
- L’ID della traccia viene visualizzato nella pagina di errore
- Accesso negato immediatamente durante il caricamento dell’URL dell’ambiente
- I problemi di accesso si verificano dopo le modifiche al routing della VPN o della rete
- Alcuni utenti possono accedere all’ambiente, altri no
Causa principale:
Quando viene applicato un elenco consentiti IP, l’accesso è consentito solo agli indirizzi IP inclusi esplicitamente. Tutti gli altri indirizzi IP sono negati, causando un errore 403 in caso di mancata corrispondenza.
Come confermare
- Identificare l’indirizzo IP esterno utilizzando uno strumento di ricerca IP online
- Verifica se un elenco consentiti IP è applicato all’ambiente
- Verifica che l’indirizzo IP rientri in un intervallo configurato
- Conferma l’elenco consentiti applicato al servizio corretto
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema:
- Identifica l’indirizzo IP esterno corrente utilizzando un servizio di ricerca IP attendibile.
- Esaminare gli elenchi consentiti IP applicati all’ambiente interessato.
- Assicurati che il tuo IP sia incluso nell’intervallo di elenchi consentiti; aggiungilo o aggiornalo, se necessario.
- Applica l’elenco consentiti aggiornato al servizio corretto (Author, Publish o Preview).
- Riprova ad accedere all’ambiente e verifica che la pagina di accesso sia stata caricata correttamente.
Lettura correlata
recommendation-more-help
experience-cloud-kcs-help-kbarticles