Le risorse video Dynamic Media non vengono elaborate e sono inutilizzabili nei componenti Sites in AEMaaCS
Questo articolo risolve un problema in cui le risorse video Dynamic Media non vengono elaborate correttamente e non possono essere utilizzate nei componenti di AEM Sites dopo l’abilitazione della pubblicazione immediata a livello globale. Per risolvere questo problema, verifica la configurazione di Dynamic Media, controlla lo stato di elaborazione delle risorse, rielabora e ripubblica le risorse interessate e verifica la risorsa nel componente Sites.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager as a Cloud Service
Problema/Sintomi
- Dopo aver abilitato la pubblicazione immediata per Dynamic Media a livello di configurazione globale, le nuove risorse video caricate non vengono elaborate correttamente.
- I video interessati non possono essere utilizzati nel componente Dynamic Media in AEM Sites. Ad esempio, il video non viene visualizzato come previsto nel componente.
- Talvolta, la rielaborazione e la ripubblicazione della risorsa risolve temporaneamente il problema.
- Il problema si ripresenta dopo aver rielaborato tutti i video in cartelle specifiche.
- A tutte le risorse nella cartella interessata deve essere applicata l’elaborazione Dynamic Media automatica.
- Nell’interfaccia utente non vengono visualizzati messaggi di errore espliciti, ma le risorse rimangono inutilizzabili nel componente Sites.
Apri la risorsa video interessata in AEM Assets e verificane lo stato di elaborazione Dynamic Media.
Causa
L’abilitazione della pubblicazione immediata a livello globale non attiva sempre l’elaborazione Dynamic Media richiesta per le risorse non sincronizzate. In questi casi, per generare le rappresentazioni necessarie per l’utilizzo nei componenti di AEM Sites, potrebbe essere necessario rielaborare e ripubblicare manualmente le risorse.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, effettua le seguenti operazioni:
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In AEM Assets, apri la risorsa video interessata e verificane lo stato di elaborazione.
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Controlla se sono state generate le rappresentazioni Dynamic Media per la risorsa.
- Se mancano le rappresentazioni, rielabora manualmente la risorsa.
- Se il problema riguarda più risorse, ripeti questo controllo per la cartella interessata.
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Apri la configurazione di Dynamic Media e verifica che la pubblicazione immediata sia abilitata a livello globale.
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Conferma che la configurazione si applichi a tutte le cartelle pertinenti che contengono le risorse video interessate.
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Ripubblica le risorse video interessate per sincronizzarle con Dynamic Media.
- Se sono interessate più risorse, ripubblicale in blocco.
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In AEM Sites, aggiungi la risorsa video elaborata al componente Dynamic Media e conferma che venga visualizzata e funzioni come previsto.
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Controlla i registri di elaborazione e pubblicazione delle risorse per avvisi o errori relativi a Dynamic Media.
- Risolvi eventuali problemi riscontrati, ad esempio rappresentazioni mancanti o passaggi di elaborazione non riusciti.
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Se il problema persiste, raccogli i registri e i dettagli della risorsa pertinenti, quindi contatta il supporto Adobe per ulteriori indagini.