AEM Content Hub: gli utenti non amministratori non possono visualizzare le risorse nonostante le autorizzazioni corrette
Questo articolo risolve un problema per cui gli utenti con autorizzazioni utente di Content Hub non possono visualizzare le risorse in Adobe Experience Manager, mentre gli utenti amministratori possono.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager (AEM) Content Hub (tutte le versioni)
Problema/Sintomi
Gli utenti assegnati al profilo utente di Content Hub non possono visualizzare risorse nell’interfaccia di Content Hub. Quando questi utenti tentano di cercare o sfogliare, non viene visualizzata alcuna risorsa. Solo gli utenti con profili di amministratore possono visualizzare le risorse caricate.
- Non viene visualizzato alcun messaggio di errore per gli utenti interessati; l’elenco delle risorse appare semplicemente vuoto.
- Il problema non è riproducibile per gli utenti amministratori.
- Il problema può essere correlato agli utenti che accedono all’archivio di sviluppo anziché a quello di produzione, in cui le risorse sono effettivamente disponibili.
- Le assegnazioni nell’Admin Console sembrano corrette e non vi è una chiara differenza di adesione tra utenti attivi e non attivi.
Risoluzione resolution
-
Conferma con gli utenti interessati quale archivio Content Hub stanno accedendo:
- Chiedere agli utenti di aprire Content Hub utilizzando l’URL di produzione fornito dall’amministratore o dal team di supporto.
- Esempio di formato URL di produzione:
https://experience.adobe.com/?repoId=#/@/assets/contenthub
-
Se gli utenti accedono a un archivio di sviluppo, indica loro di passare a tale archivio utilizzando l’URL corretto.
-
Se gli utenti non richiedono l’accesso all’archivio di sviluppo, revocalo in Admin Console. In questo modo l’archivio di produzione viene selezionato per impostazione predefinita.
-
Chiedere agli utenti di disconnettersi e accedere nuovamente per garantire che le modifiche alla selezione dell’archivio abbiano effetto.
-
Verifica che gli utenti con autorizzazioni utente di Content Hub ora possano visualizzare le risorse nel repository di produzione.
Causa
Il problema si verifica quando gli utenti accedono al repository di sviluppo, che non contiene le risorse previste, invece del repository di produzione in cui sono disponibili le risorse. La mancata corrispondenza nella selezione dell’archivio determina la comparsa di risorse mancanti per gli utenti non amministratori.
Un’altra possibile causa è che la configurazione delle regole ABAC potrebbe impedire agli utenti in questione di visualizzare le risorse.