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Correzione degli errori 403 e 404 durante l’accesso alle risorse di amministrazione e contenuto

Ultimo aggiornamento: 2 luglio 2026

Questo articolo spiega come risolvere gli errori di autorizzazione 403 e 404 che si verificano quando si tenta di accedere agli URL di amministrazione e contenuto in Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS).

Descrizione description

Ambiente

  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service (tutte le versioni)
  • Adobe Experience Manager

Problema/Sintomi

L’utente non è in grado di accedere ad alcuni URL amministrativi e di contenuto in AEM as a Cloud Service, con i seguenti errori:

  • Durante l’accesso all’URL di amministrazione di Sites: https://tools.aem.live/tools/site-admin/index.html?org=
    Viene visualizzato il seguente errore: 403 Forbidden
  • Quando si accede a un URL di modifica del contenuto: https://da.live/edit#/org-id/site-name/index
    Viene visualizzato il seguente errore: Impossibile recuperare ‘/index.md’ da ‘html2md’: (404) - Non autorizzato ad accedere alla risorsa: https://content.da.live/org-id/site-name/
  • L’utente richiede l’accesso come amministratore per risolvere questi errori.

Causa

Il sistema restituisce questi errori quando l’utente non dispone delle autorizzazioni di amministrazione necessarie per accedere alle risorse richieste in AEM as a Cloud Service.

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema, eseguire la procedura seguente:

  1. Verifica appartenenza al gruppo di amministrazione

    • Conferma che l’utente che riscontra il problema sia membro del gruppo di amministrazione appropriato (ad esempio, Amministratore di configurazione) per il tenant in AEM as a Cloud Service.
    • Solo gli utenti con privilegi di amministratore possono accedere all’amministratore di Sites e a determinate risorse di contenuto.

  2. Identificare un amministratore esistente

    • Contatta la persona che ha eseguito la configurazione iniziale del progetto AEM as a Cloud Service per il tenant. Questo utente viene in genere assegnato come amministratore e può concedere l’accesso come amministratore aggiuntivo.

  3. Rivedi gli utenti amministratori correnti

  4. Aggiungere l’utente come amministratore

    • Segui i passaggi descritti nella [documentazione ufficiale]​(https://www.aem.live/developer/ue-tutorial#connect-aem-code-sync-bot: :text=Click%20Fetch%20Users%20and%20confirm%20that%20there%20were%20no%20users%20created). per aggiungere l’utente al gruppo di amministrazione.
    • Dopo l’aggiunta, l’utente deve disconnettersi ed effettuare di nuovo l’accesso per garantire che le nuove autorizzazioni abbiano effetto.

  5. Accesso di prova

    • L’utente deve provare di nuovo ad accedere agli URL con restrizioni precedenti per verificare che gli errori 403 e 404 siano stati risolti.
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