Il download di SmartCrop non riesce con l’errore maxUploadSizeInBytes in AEMaaCS
I download di SmartCrop o delle rappresentazioni personalizzate non riescono dopo la copia delle risorse in Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS). Il processo di download restituisce errori e le rappresentazioni non vengono caricate correttamente. Per risolvere il problema, rielabora le risorse utilizzando il flusso di lavoro Dynamic Media.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS) - Assets con Dynamic Media abilitato
Problema/Sintomi
- I ritagli avanzati o i download con panoramica personalizzata non riescono per le risorse copiate in AEM.
- Durante il download viene visualizzato il seguente errore: “.zip non riuscito: maxUploadSizeInBytes deve essere
>0.” - Nell’interfaccia utente di AEM viene visualizzato l’errore: “Errore imprevisto: si sono verificati alcuni problemi con il servizio.”
- Il problema si verifica quando si accede alle risorse in una nuova posizione in cui i ritagli avanzati sono mancanti o non generati sul lato Dynamic Media (DMS7).
Causa principale
Quando copi le risorse in AEM, il sistema aggiorna il percorso delle risorse e i metadati, ma non i riferimenti Dynamic Media (DMS7) associati. Di conseguenza, i ritagli avanzati rimangono non disponibili per le risorse copiate fino a quando la risorsa non viene rielaborata in Dynamic Media.
Risoluzione resolution
Per rielaborare le risorse interessate e ripristinare la disponibilità di Ritaglio avanzato, effettua le seguenti operazioni:
- Identifica le risorse interessate copiate in AEM e non scaricano ritagli avanzati o rappresentazioni personalizzate. Concentrati sulle risorse che restituiscono errori durante il processo di download.
- Passa alla nuova posizione della risorsa nell’interfaccia di AEM Assets e apri il percorso in cui risiedono le risorse copiate.
- Seleziona la risorsa interessata, apri Flusso di lavoro dalla barra degli strumenti o dal menu di scelta rapida, quindi scegli Avvia flusso di lavoro per avviare l’elaborazione.
- Seleziona Ricarica elemento multimediale dinamico come flusso di lavoro e avvialo per rielaborare la risorsa in Dynamic Media (DMS7) e rigenerare i ritagli avanzati.
- Attendi il completamento del flusso di lavoro, assicurandoti che la rielaborazione della risorsa sia stata completata e che tutti i ritagli avanzati siano stati generati correttamente.
- Verifica la disponibilità di Smart Crop tentando di scaricare nuovamente Smart Crop o rappresentazioni personalizzate e verifica che il download venga completato senza errori.