Il caricamento ZIP non riesce con “maxUploadSizeInBytes must be > 0” e errori di download con ritaglio avanzato
Il caricamento di file ZIP e il download di ritagli avanzati o panoramiche personalizzate possono non riuscire in Adobe Experience Manager Assets as a Cloud Service. I caricamenti ZIP hanno esito negativo con un errore di convalida maxUploadSizeInBytes must be > 0, mentre i download di Ritaglio avanzato e della panoramica personalizzata restituiscono un errore di servizio imprevisto, spesso per risorse copiate da una posizione a un’altra. Per risolvere questi problemi, rielabora le risorse interessate in Dynamic Media e verifica che la configurazione maxUploadSizeInBytes sia impostata su un valore positivo.
Descrizione description
Ambiente:
- Adobe Experience Manager as a Cloud Service (tutte le versioni)
- AEM Assets con Dynamic Media
Problema/Sintomi:
-
Il caricamento dei file ZIP non riesce e viene visualizzato il seguente errore di convalida:
zip’ non riuscito: maxUploadSizeInBytes deve essere
>0. -
Il download di panoramiche personalizzate o ritagli avanzati per determinate immagini mostra il seguente messaggio:
Errore imprevisto: si sono verificati alcuni problemi con il servizio.
-
Il problema è riproducibile quando si accede a risorse specifiche e si utilizzano le funzioni di ritaglio avanzato o di panoramica personalizzata.
-
Le risorse interessate possono essere state copiate da una posizione all’altra in AEM.
Causa principale:
Copiare le risorse in AEM senza rielaborarle in Dynamic Media può causare conflitti di metadati che producono errori di download di Ritaglio avanzato. AEM è basato su percorsi, mentre Dynamic Media (Scene7) è basato su database, pertanto una risorsa copiata e il suo originale possono fare riferimento agli stessi metadati della risorsa Dynamic Media. Un parametro maxUploadSizeInBytes non configurato correttamente o non impostato impedisce i caricamenti ZIP.
Risoluzione resolution
Nota: Se le risorse sono state copiate da una posizione a un’altra in AEM, tieni presente che AEM è basato su percorsi ma che Dynamic Media (Scene7) è basato su database, pertanto sia l’originale che la copia possono fare riferimento agli stessi metadati delle risorse Dynamic Media.
Per risolvere il problema:
- Vai alla nuova posizione della risorsa in AEM e seleziona le risorse interessate.
- Esegui il flusso di lavoro Ricaricamento elementi multimediali dinamici sulle risorse selezionate per rielaborarle in Dynamic Media e rigenerare i ritagli avanzati.
- Non utilizzare il flusso di lavoro di rielaborazione regolare, perché potrebbe non risolvere il conflitto di metadati.
- Controlla il valore
maxUploadSizeInBytesnella configurazione di AEM Assets pertinente. - Assicurarsi che
maxUploadSizeInBytessia impostato su un numero intero positivo maggiore di 0. Se il valore è 0 o non è impostato, aggiorna la configurazione e riavvia i servizi pertinenti, se necessario. - Prova a caricare i file ZIP e scaricare di nuovo i ritagli avanzati. Se i problemi persistono, controlla i registri degli errori di AEM per individuare eventuali errori di convalida o di flusso di lavoro correlati.