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I sottotitoli video non scompaiono al momento giusto nel lettore S7

Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026

Quando si utilizza il lettore video S7 (Scene7), i sottotitoli video non si nascondono all’ora di fine corretta definita nei file VTT e rimangono visibili fino alla visualizzazione della didascalia successiva. Questo problema si verifica a causa di una limitazione nel lettore video legacy S7, non in AEM. La migrazione al nuovo lettore video Scene7 corregge la tempistica dei sottotitoli, ne assicura l’aspetto e la scomparsa previsti.

Descrizione description

Ambiente

  • Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services
  • AEM 6.5
  • Lettore video S7 (Scene7)
  • Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS)

Problema/Sintomi

  • I sottotitoli vengono visualizzati all’ora di inizio corretta nel lettore video S7.
  • I sottotitoli non scompaiono all’ora di fine definita per WebVTT.
  • I sottotitoli rimangono visibili finché non viene visualizzata la didascalia successiva.
  • Gli spazi tra i segni mostrano ancora la didascalia precedente invece di non mostrare testo.

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema, eseguire la procedura seguente:

  1. Identifica se la tua implementazione utilizza il lettore video legacy S7 (Scene7). Utilizza uno dei seguenti metodi:

    1. Controlla l’URL del visualizzatore nel browser

      • Apri la pagina interessata.

      • Avvia il video.

      • Negli strumenti per sviluppatori del browser, apri la scheda Rete e individua l’URL del visualizzatore o dell’iframe.

      • Identifica il lettore in base all’URL:

        • .../s7viewers/html5/VideoViewer.html?... - Lettore video legacy S7
        • .../dmviewers/html5/VideoViewer.html?... - Nuovo lettore video Dynamic Media

    2. Controlla il codice di incorporamento (per le implementazioni manuali).

      • Lettore S7 legacy

        • URL script: .../s7viewers/html5/js/VideoViewer.js
        • Classe JavaScript: s7viewers.VideoViewer

      • Nuovo lettore video

        • URL script: .../dmviewers/html5/js/VideoViewer.js
        • Classe JavaScript: dmviewers.VideoViewer Se l’implementazione utilizza /s7viewers/… o s7viewers.VideoViewer, utilizza il lettore video S7 legacy e questo causa il problema di persistenza dei sottotitoli.

  2. Comprendere il comportamento. Nel lettore video S7 legacy, i sottotitoli rimangono visibili fino a quando non viene visualizzata la didascalia successiva. Si tratta di un comportamento previsto. Si verifica indipendentemente dal fatto che si utilizzi AEM 6.5 o AEM as a Cloud Service, purché la riproduzione si basi sul visualizzatore S7 legacy.

  3. Passate al nuovo lettore video Scene7/Dynamic Media. Il nuovo lettore video corregge la temporizzazione dei sottotitoli in modo che scompaiano correttamente dopo il tempo di cue.

    • Abilita l’accesso al nuovo lettore video. Segui le indicazioni nel blog di Adobe per richiedere l’accesso: Introduzione al lettore video di nuova generazione in AEM Dynamic Media - Accesso anticipato. Dopo che Adobe ti ha abilitato l’accesso, puoi iniziare a utilizzare il nuovo lettore video.

    • Aggiorna l’implementazione. Se utilizzi i componenti AEM (componenti video Dynamic Media):

      • Apri la risorsa video in AEM.
      • Nel pannello Visualizzatori, selezionate un predefinito visualizzatore che utilizza il nuovo lettore (/dmviewers/…).
      • Sulle pagine di AEM Sites, modifica il componente Dynamic Media.
      • Seleziona il predefinito visualizzatore configurato per il nuovo lettore video. Se applicabile, mantieni la stessa risorsa e le stesse impostazioni di configurazione. Aggiorna solo l’implementazione del visualizzatore.

    • Utilizza il post di blog qui sopra come punto di partenza per la documentazione e le linee guida sull’implementazione.

Note:

  • Questo comportamento si verifica con il visualizzatore S7 legacy in AEM 6.5 e AEM as a Cloud Service.

  • Il nuovo lettore video Scene7/Dynamic Media offre:

    • Gestione corretta degli intervalli di tempo dei sottotitoli WebVTT
    • Prestazioni migliorate
    • Funzioni di accessibilità avanzate

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