Risorse caricate non disponibili dalla consegna Dynamic Media Scene7

Questo articolo KB fornisce i punti da controllare quando non è disponibile una risorsa caricata in AEM e che si prevede sarà disponibile dai server di consegna DMS7.

Descrizione description

Descrizione: ci sono diversi motivi per cui una risorsa caricata in AEM e che si prevede sia disponibile dalla consegna DMS7 in realtà non lo è. In questo articolo della Knowledge Base vengono esaminati i problemi per facilitarne il debug e la risoluzione.

Risoluzione resolution

I primi punti consistono nel eseguire il debug quando l'immagine non viene replicata in DMS7. Per verificare il funzionamento, accedere a DMC e cercare l'immagine.
L'interfaccia utente di DMC può essere scaricata qui: https://docs.adobe.com/content/help/it-IT/dynamic-media-classic/using/new-ui-2020.html

In AEM - hammer - Cloud Services - Dynamic Media Configuration, dovrebbe essere presente una configurazione Dynamic Media nella scheda globale. Se non è presente, questo sarebbe il primo motivo per cui non si verifica alcuna sincronizzazione. Alcuni clienti dispongono di una configurazione DMS7 specifica per il progetto; in base alla documentazione, questa opzione non è consigliata.

In AEM - hammer - Cloud Services - Dynamic Media Configuration, dovrebbe essere presente una configurazione Dynamic Media nella scheda globale. Durante la modifica, è presente una casella di controllo "Sincronizza tutto il contenuto". Se questa opzione è selezionata, tutti i contenuti AEM supportati da DM verranno sincronizzati nel backoffice DMS7. Se questa opzione è deselezionata, è disponibile un'opzione per cartella per sincronizzare o evitare la sincronizzazione con DMS7. Se una cartella è configurata per non essere sincronizzata, questo sarebbe il motivo per cui le risorse nella cartella non la rendono su DMS7.

In AEM - hammer - Cloud Services - Dynamic Media Configuration, dovrebbe essere presente una configurazione Dynamic Media nella scheda globale. Durante la modifica, è presente un campo "e-mail" con l’accesso DMS7 utilizzato per la sincronizzazione. È possibile che il proprietario dell'indirizzo di posta elettronica abbia modificato la password o che la password sia scaduta. Per evitare problemi, si consiglia di utilizzare un accesso indipendente dall’utente e di impostare la password su non scadere mai (30000 giorni o giù di lì).

I punti successivi consistono nel eseguire un ulteriore debug quando la risorsa in questione viene replicata in DMS7, ma non è disponibile dalla consegna in DMS7

In AEM - hammer - Cloud Services - Dynamic Media Configuration, dovrebbe essere presente una configurazione Dynamic Media nella scheda globale. Durante la modifica, è presente un’impostazione: "Pubblica risorse". Se questa impostazione è impostata su "All’attivazione" o "Pubblicazione selettiva", è necessario eseguire un’attivazione/pubblicazione in DynamicMedia per capovolgere il flag di pubblicazione all’estremità DMS7. Nell’interfaccia utente di DMC puoi verificare se la risorsa in questione presenta un segno di spunta verde. In caso contrario, l’azione di pubblicazione non è stata ricevuta. È possibile eseguire una ricerca nello splunk DM e dovrebbe essere presente una voce con setAssetPublishState con l'assethandle della risorsa in questione. In caso contrario, non è stato inviato da AEM e potrebbe essere necessario approfondire il problema sul lato AEM.

Potrebbe trattarsi della replica da AEM a DMS7 andata a buon fine e i metadati delle risorse AEM indicano che tutto è andato a buon fine, ma la risorsa non è ancora disponibile utilizzando l’URL DMS7. in questo caso, consulta i registri dei processi in IPS per la risorsa. Potrebbe trattarsi dell’una o dell’altra azione per pubblicare la risorsa dal backoffice DMS7 alla consegna non riuscita. Potrebbe trattarsi di una voce di registro di processo simile a:

yyyy-mm-dd hhss AssetName Impossibile inviare "./company/AssetName' per il server con carico bilanciato CS Live IS

Ciò indicherebbe che la scrittura della voce del server di catalogo nel server di catalogo non è riuscita. Questa voce costituisce il riferimento tra il nome della risorsa e l’ubicazione fisica del payload della risorsa. Questa voce mancante indica che la risorsa non è stata trovata. Il backoffice DMS7 esegue un processo di convalida per correggere tali voci ogni 24 ore, ma finché non viene eseguito, la risorsa rimarrà non disponibile. Il cliente può rielaborare la risorsa in AEM per correggerla.