Documentazione

Problemi di connessione dell'estensione Customer Journey Analytics BI con credenziali senza scadenza

Last update: Thu Jan 29 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Quando si creano credenziali senza scadenza in Adobe Experience Platform, tali credenziali devono disporre delle autorizzazioni di accesso e visualizzazione dati Customer Journey Analytics (CJA) corrette per l'utilizzo degli strumenti BI. In caso contrario, non visualizzerai alcuna visualizzazione dati di CJA durante la connessione. Per risolvere questo problema, devi aggiornare le autorizzazioni delle credenziali API in Admin Console.

Descrizione description

Ambienti

  • Customer Journey Analytics
  • Experience Platform (credenziali senza scadenza)

Problema/Sintomi

Non viene visualizzata alcuna visualizzazione dati di CJA quando si utilizzano credenziali senza scadenza per connettersi a strumenti di business intelligence come Power BI o Tableau.

Risoluzione resolution

  1. Genera credenziali senza scadenza in Adobe Experience Platform. Per ulteriori informazioni, vedere Guida alle credenziali: generare le credenziali. Dopo aver creato le credenziali, scarica il file JSON generato. Include i valori technicalAccountId, technicalAccountName e credential.
  2. In Admin Console, vai a Utenti, quindi seleziona Credenziali API nell'area di navigazione a sinistra per visualizzare tutte le credenziali API generate.
  3. Trovare le credenziali corrette selezionando l'icona della lente di ingrandimento per aprirne i dettagli. Fai corrispondere technicalAccountName dal file JSON con technicalAccountId visualizzato in Admin Console per confermare che stai modificando le credenziali corrette.
  4. In Prodotti, apri il menu (tre punti) per le credenziali e seleziona Modifica credenziali API.
  5. Aggiungi il prodotto Customer Journey Analytics e seleziona i profili di prodotto appropriati. Il profilo prodotto deve includere l'autorizzazione Estensione CJA BI negli strumenti Visualizzazione dati, insieme all'accesso alle Visualizzazioni dati richieste.
  6. Dopo aver assegnato le autorizzazioni corrette, le credenziali sono pronte per l’uso. Quando si esegue l'autenticazione con credenziali senza scadenza, immettere la password come technicalAccountId:credential. Il nome utente rimane invariato sia per i tipi di credenziali con scadenza che per quelli senza scadenza.

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