Elaborazione delle richieste di accesso e di cancellazione dei dati personali in Adobe Experience Platform
Le normative sulla privacy come GDPR, CCPA e LGPD richiedono alle organizzazioni di elaborare le richieste di accesso e cancellazione dei dati personali. Adobe Experience Platform automatizza queste operazioni attraverso il proprio Privacy Service, eliminando l'intervento manuale e proteggendo i dati dei clienti da un accesso illimitato. A questo scopo, invia la richiesta tramite il flusso di lavoro della piattaforma e verifica il completamento utilizzando gli strumenti di reporting.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Platform (AEP)
Problema/Sintomi
- Domande sull’elaborazione manuale o automatica delle richieste di accesso e di cancellazione della privacy.
- Dubbi relativi al fatto che i tecnici Adobe abbiano accesso diretto ai dati dei clienti durante queste operazioni.
Risoluzione resolution
- Invia una richiesta di accesso o di cancellazione della privacy (ad esempio, GDPR, CCPA, LGPD) tramite il flusso di lavoro designato in Adobe Experience Platform.
- Il sistema backend elabora automaticamente la richiesta senza l’intervento manuale dei tecnici Adobe.
- I dati dei clienti non vengono aggiornati manualmente dai tecnici Adobe durante questo processo.
- I tecnici Adobe non hanno accesso diretto e illimitato ai dati dei clienti durante la gestione delle richieste relative al RGPD.
- Verifica che l’azione richiesta sia stata completata correttamente utilizzando la funzione di reporting o notifica della piattaforma
- Verifica che l’azione richiesta sia stata completata correttamente utilizzando gli strumenti di reporting o notifica della piattaforma.
Note
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Il titolare del trattamento(tu, il cliente) determina:
- Quali identità appartengono alla persona interessata.
- Quali prodotti e set di dati di Adobe devono rientrare nell’ambito di applicazione.
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Adobe agisce come elaboratore dati, eseguendo automaticamente le istruzioni nei servizi pertinenti.
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Una volta creata una richiesta, Privacy Service la orchestra automaticamente in ogni soluzione Adobe sottoscritta. I tecnici Adobe non estraggono manualmente i dati o apportano modifiche ad hoc ai record.
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Per ulteriori informazioni, vedere Panoramica di Privacy Service.