Documentazione

Errori di autenticazione delle credenziali durante la connessione di Power BI a Customer Journey Analytics AEP

Last update: Thu Dec 18 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

In Adobe Customer Journey Analytics, si verificano errori di autenticazione quando si connette Power BI al connettore BI utilizzando un client SQL a causa di una formattazione delle credenziali errata o di autorizzazioni non configurate correttamente. Per risolvere il problema, aggiorna le credenziali, assegna le autorizzazioni corrette e utilizza il formato nome utente e password richiesti

Descrizione description

Ambiente

Adobe Customer Journey Analytics, Adobe Experience Platform

Problema/Sintomi

I tentativi di connessione di Power BI a CJA tramite BI Connector generano un messaggio di errore: Impossibile eseguire l'autenticazione con le credenziali fornite. Riprova.

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema, effettua le seguenti operazioni:

  1. In Adobe Experience Platform, vai a Query > Credenziali e seleziona Genera credenziali. Per ulteriori informazioni, vedere Generare le credenziali per Query Service.

    Nota: il file JSON generato contiene le tue credenziali.

  2. Verificare che le nuove credenziali siano visibili sia nell'interfaccia utente di Experience Platform che in Adobe IO Developer Console.

  3. In Admin Console, aggiungi le nuove credenziali API create (in genere il nome del progetto I/O di Adobe) a un profilo di prodotto in cui è abilitata l’estensione CJA BI e che include le visualizzazioni dati pertinenti.

  4. Assegna le autorizzazioni per Gestisci query, Gestisci integrazione servizio query e accesso ai dati al ruolo in AEP. Il sistema crea automaticamente il ruolo come 'QueryServiceIntegration…'.

  5. In CJA, concedi all’amministratore di prodotto l’accesso a Customer Journey Analytics per visualizzare, modificare, aggiornare o eliminare connessioni e visualizzazioni dati.

  6. Configurare la connessione Power BI per AEP:

    • Apri Power BI e seleziona Ottieni dati > Database PostgreSQL dall'elenco dei connettori.
    • Immetti l'host come specificato nella configurazione di Experience Platform.
    • Impostare il valore Database su prod:cja?FLATTEN (per la compatibilità si consiglia di utilizzare ?FLATTEN).
    • Utilizza la modalità DirectQuery per la connettività. Per ulteriori informazioni, vedere Connettere Power BI a Query Service.

  7. Per l’autenticazione:

    • Imposta Username come ID organizzazione IMS dalla pagina delle credenziali.
    • Impostare la password nel formato technicalAccountId:credential (dove technicalAccountId e le credenziali derivano dalle credenziali API JSON).

  8. Selezionare le tabelle desiderate e fare clic su Carica.

  9. Verificare che l'autenticazione abbia esito positivo e che le tabelle siano accessibili.

Nota:

  • Quando si generano le credenziali in AEP, nei progetti I/O di Adobe viene creato automaticamente un progetto corrispondente, in genere denominato EQS-[ sandbox name] -OAuth.... Puoi trovarlo anche cercando l’ID account tecnico come filtro.
  • Gli account tecnici non possono essere aggiunti direttamente come utenti ai gruppi di utenti; gestisci le autorizzazioni tramite le credenziali API assegnate ai profili di prodotto.
  • La password deve sempre utilizzare il formato technicalAccountId:credential per le credenziali di integrazione di Query Service senza scadenza.
  • Se dopo la connessione viene visualizzato solo un sottoinsieme di tabelle, verifica che tutte le visualizzazioni dati necessarie siano incluse nelle autorizzazioni del profilo di prodotto.
  • In caso di problemi, contatta l'Assistenza clienti Adobe per assistenza dettagliata.

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