Problema di accesso a Adobe Identity Management Service (IMS) per gli utenti assegnati a più organizzazioni
Gli utenti di Adobe Commerce che appartengono a più organizzazioni Adobe IMS possono riscontrare errori di accesso se selezionano l’organizzazione sbagliata durante l’accesso. Ciò si verifica anche quando l’utente dispone delle autorizzazioni corrette nell’organizzazione configurata. Per risolvere questo problema, cancella la sessione del browser e accedi utilizzando l’organizzazione corretta oppure usa una finestra di navigazione privata.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Commerce integrato con Adobe IMS
Problema/Sintomi
- L’accesso non riesce se durante l’accesso viene selezionata un’organizzazione Adobe IMS errata.
- Messaggio di errore: "Contatta lo sviluppatore dell’applicazione per ottenere l’accesso al progetto…"
Causa
Adobe IMS genera un token di accesso per l’organizzazione selezionata durante l’accesso. Se l’organizzazione selezionata è diversa da quella configurata in Adobe Commerce, la convalida del token non riesce e l’accesso viene negato.
Risoluzione resolution
Metodo 1: cancellare la sessione ed effettuare di nuovo l'accesso
- Cancella la cache del browser e i cookie per rimuovere i dati di sessione per Adobe e Adobe IMS.
- Esci da tutti gli account relativi ad Adobe nel browser.
- Vai alla pagina di accesso Amministratore Adobe Commerce nel browser.
- Quando viene reindirizzato al prompt di accesso di Adobe, seleziona l’organizzazione configurata per la tua istanza di Adobe Commerce.
- Completa il processo di accesso.
Metodo 2: utilizzare una finestra di esplorazione privata
- Apri una finestra privata o in incognito nel browser.
- Accedi alla pagina di accesso Amministratore Adobe Commerce.
- Quando viene reindirizzato al prompt di accesso di Adobe, seleziona l’organizzazione configurata per la tua istanza di Adobe Commerce.
- Completa il processo di accesso.
Nota: Se non sai quale organizzazione selezionare, contatta l'amministratore di sistema.
Lettura correlata
- Panoramica sull'integrazione di Adobe Identity Management Service (IMS) nella documentazione di Commerce
- Configurare l'integrazione dell'amministratore di Commerce con ID