Documentazione

La riproduzione del video non riesce a causa di un danneggiamento della codifica in AEM Dynamic Media

Last update: Thu Dec 11 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

La riproduzione video si interrompe a metà strada in Adobe Experience Manager (AEM) Dynamic Media a causa di un danneggiamento nella codifica di alcune risorse video. Questo problema viene spesso visualizzato in Microsoft Edge e innesca errori di decodifica. La ricodifica dei video interessati e il loro caricamento di nuovo in AEM Dynamic Media ripristina la riproduzione corretta.

Descrizione description

Ambiente

Dynamic Media di Adobe Experience Manager (AEM) / Scene7

Problema/Sintomi

  • La riproduzione video si interrompe parzialmente durante lo streaming.
  • Il codice di errore MEDIA_ERR_DECODE viene visualizzato in Video.js, in particolare quando si utilizza Microsoft Edge.
  • In alcune risorse video mancano i nodi di metadati richiesti rispetto alle risorse non interessate.
  • Il problema di riproduzione si verifica in modo intermittente e non influisce su tutti i video o su tutti i visualizzatori.

Risoluzione resolution

Per risolvere il problema, segui la procedura riportata di seguito:

  1. Identifica la risorsa video che genera un errore durante la riproduzione.
  2. Codifica nuovamente la risorsa utilizzando Adobe Media Encoder con il predefinito predefinito predefinito (Formato: H.264, Predefinito: Match Source - High bitrate).
  3. Carica di nuovo il video appena codificato in AEM Dynamic Media.
  4. Applica il profilo di codifica corretto a livello di cartella in cui è memorizzata la risorsa.
  5. Ripeti questi passaggi per eventuali altre risorse interessate.
  6. Verifica i nodi di metadati per ogni risorsa rielaborata in CRX/DE o in un browser di archivio equivalente.
  7. Verifica la riproduzione in Microsoft Edge e conferma che il video venga riprodotto senza errori MEDIA_ERR_DECODE.

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