L’esportazione di PDF in PDF Generator non riesce, errore ALC-PDG-010-011 a causa delle impostazioni di sicurezza di Acrobat
Quando si esporta un PDF in Word, Excel o altri formati utilizzando PDF Generator in AEM Forms 6.5.23 su Windows Server 2022, il processo non riesce e viene restituito l'errore ALC-PDG-010-011, a indicare che non è possibile contattare PDFMaker. Ciò si verifica a causa delle impostazioni di sicurezza avanzate di Acrobat. Per risolvere questo problema, disabilita la modalità protetta e la sicurezza avanzata in Adobe Acrobat e riavvia l’applicazione.
Descrizione description
Ambiente
- Adobe Experience Manager (AEM) Forms 6.5.23
- Windows Server 2022
- Microsoft Office 2021 (32 bit)
- Adobe Acrobat DC 2025.001.20630
Problema/Sintomi
- L'esportazione di un PDF in formato Word, Excel o altri formati di documento utilizzando PDF Generator non riesce.
- Codice errore: 10011
- Messaggio di errore: ALC-PDG-010-011 - Impossibile contattare PDFMaker. Verificare che Acrobat sia installato e che PDFMaker.dll sia registrato.
Risoluzione resolution
- Apri Adobe Acrobat sul server in cui è installato AEM Forms JEE.
- Vai a Modifica
>Preferenze. - Selezionare Protezione (avanzata) dal menu a sinistra.
- Deselezionare Attiva modalità protetta all'avvio.
- Deseleziona Abilita sicurezza avanzata.
- Riavvia Adobe Acrobat.
- Tentativo di esportare un PDF in Word o in un altro formato tramite PDF Generator.
- Verifica che l’esportazione sia stata completata correttamente.
Note:
- Il problema non influisce sulla conversione da DOCX a PDF; queste impostazioni di sicurezza influiscono solo sull’esportazione da PDF ad altri formati.
- Questa soluzione è applicabile quando Microsoft Office e Adobe Acrobat sono installati e registrati correttamente.
- Se sono coinvolti più server, ripeti questi passaggi su ciascun server interessato in cui le esportazioni non riescono.
Lettura correlata
- Conversione di file tramite PDF Generator nella Guida utente di AEM 6.5.
- Impostazioni di protezione avanzate per PDF nella documentazione di Adobe Acrobat.
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