Sito non accessibile a causa del cloaking dell’origine
Questo articolo fornisce una soluzione per i casi in cui l’amministratore e/o la gestione temporanea dell’infrastruttura cloud di Adobe Commerce su cloud o la vetrina del sito di produzione non sono accessibili.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Commerce su infrastruttura cloud, 2.3.x, 2.4.x
Problema
https://mydomain.com.c.<projectid>.magento.cloud/ non è accessibile al pubblico quando è abilitato il cloaking dell’origine. Questo è il comportamento previsto e ha lo scopo di impedire l’accesso diretto all’origine Adobe Commerce Cloud.
Passaggi da riprodurre:
- Accedi al progetto.
- Fare clic su Progetto di Access per visualizzare un elenco di URL e SSH.
Risultati effettivi:
Impossibile caricare la pagina con il seguente errore:
NET::ERR_CERT_INVALID TLS alert, certificato non valido (554):
Risultati previsti:
Pagina caricata correttamente.
Causa
Il cloaking dell’origine è stato abilitato, pertanto il nome host dell’origine non è accessibile direttamente al pubblico. Si tratta di un comportamento previsto che aiuta a proteggere l’origine Adobe Commerce Cloud.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, segui la procedura riportata di seguito:
- Se il sito cloud è attivo, passa a https://mydomain.com/.
- Se disponi di un sito attivo (non cloud) che utilizza il dominio https://mydomain.com/, configura un sottodominio
mcprod.mydomain.come aggiorna l’URL di base in https://mcprod.mydomain.com, quindi punta il DNS a Fastly. - Se non è mai stato eseguito il provisioning del nome host o del dominio cliente di origine Cloud per il progetto o l’ambiente, verifica che il dominio sia configurato per l’ambiente Cloud appropriato. Se non è stato eseguito il provisioning del dominio, contatta il supporto Adobe Commerce per richiedere il provisioning o la configurazione del dominio.
- Se il nome host di origine funzionava in precedenza, verifica il dominio rivolto al cliente configurato ed esamina i problemi di configurazione dell’ambiente, del routing, dell’imposizione del cloaking dell’origine, DNS, CDN o.
- Se il nome host di origine non ha mai funzionato, verifica se è stato eseguito il provisioning del dominio o dell’ambiente. Se non è stato eseguito il provisioning, invia un ticket di supporto Adobe Commerce.
- Se stai sottoponendo a test un dominio personalizzato, utilizza il dominio rivolto al cliente configurato per l’ambiente. Verifica che il DNS punti alla destinazione fornita da Adobe e che il dominio sia stato aggiunto all’ambiente Cloud appropriato. Per gli ambienti Pro, l’aggiunta o la modifica dei domini richiede una richiesta di supporto Adobe Commerce.
Lettura correlata
- Domande frequenti sull’abilitazione del cloaking dell’origine rapida nella knowledge base di supporto
- Elenco di controllo per la configurazione di un nuovo dominio nella Knowledge Base di supporto