Correzione dell’errore di acquisizione ad accesso multiplo SFTP in Adobe Experience Platform
Adobe Experience Platform (AEP) non riesce ad acquisire dati da SFTP quando i criteri di accesso ai file limitano più accessi. Per risolvere questo problema, evita di utilizzare la funzione di anteprima, configura le impostazioni di acquisizione tramite API con parametri specifici e verifica le credenziali SFTP e il comportamento del server.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Experience Platform (AEP)
Problema/Sintomi
- I file diventano inaccessibili dopo che Adobe Experience Platform (AEP) li ha visualizzati in anteprima durante l’impostazione del flusso di dati SFTP.
- Il sistema non riesce a configurare il flusso di dati perché non può accedere ai file.
- Il problema riguarda sia i file CSV che i file JSON.
- La funzionalità di anteprima attiva un download, causando lo spostamento o il blocco del file da parte del server SFTP.
- I criteri di accesso ai file sul server SFTP limitano più accessi o download.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, eseguire la procedura seguente:
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Conferma se la configurazione SFTP segue uno dei seguenti comportamenti:
- Opzione A: il file diventa temporaneamente invisibile mentre una connessione è attiva.
- Opzione B: il file diventa definitivamente inaccessibile dopo un singolo download (che corrisponde al comportamento corrente).
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Se la configurazione segue l’opzione B, l’interfaccia utente di AEP non supporta questo flusso di lavoro. Funzioni quali anteprima e inferenza degli schemi richiedono l’accesso a più file. In questo caso:
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Evita di utilizzare l’endpoint Explore (utilizzato per l’anteprima dei file nell’interfaccia utente) per visualizzare l’anteprima del file.
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Configura le impostazioni di acquisizione tramite API con i seguenti parametri:
disableChunking: truemaxConcurrentConnections: 1
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Confrontare le connessioni funzionanti e non funzionanti:
- Verifica se le credenziali associate alle connessioni non funzionanti possono scaricare file utilizzando un client SFTP esterno, come Cyberduck o WinSCP.
- Se il file rimane inaccessibile anche quando si utilizzano client esterni, verifica la presenza di possibili configurazioni errate sul server SFTP.
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Collabora con il team SFTP interno per verificare se sono configurate eccezioni per i nodi interessati e garantire che nessuna restrizione blocchi più accessi.
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Se un altro set di credenziali funziona in modo coerente, utilizzale per le connessioni di origine di AEP durante la risoluzione del problema.