Elaborazione delle risorse non riuscita per file MP4 di grandi dimensioni in AEM as a Cloud Service
Se durante il caricamento di file video MP4 di grandi dimensioni (~6,8 GB) in Adobe Experience Manager (AEM) as a Cloud Service riscontri l’errore Elaborazione risorsa non riuscita, questo articolo fornisce una soluzione. Il problema è causato dall’esaurimento delle risorse durante la transcodifica video. Segui i passaggi per ricaricare i file e assicurati che tutte le rappresentazioni e i metadati siano generati correttamente.
Descrizione description
Ambiente
- ADOBE EXPERIENCE MANAGER AS A CLOUD SERVICE - ASSETS
- Video MP4 di grandi dimensioni (6,8 GB)
Problema/Sintomi
- Il caricamento di un video MP4 di grandi dimensioni genera lo stato Elaborazione risorsa non riuscita.
- I registri risorse indicano lo stato ELABORATO, con avvisi relativi alle rappresentazioni mancanti.
- I metadati video, come la durata, non vengono compilati.
- Una o più rappresentazioni non vengono generate.
Risoluzione resolution
Causa
Questo problema si verifica a causa dell’esaurimento delle risorse durante la transcodifica di file video di grandi dimensioni. Di conseguenza, l’elaborazione delle risorse non riesce parzialmente, causando la mancanza di rappresentazioni e metadati.
Esempio di registro:
[Data] [ Timestamp] [ …] Aggiorna risorsa /content/dam/…/video_name.mp4 allo stato: PROCESSED lastModifiedBy: user@example.com processingId: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
Risoluzione
Adobe Engineering ha identificato e risolto un bug (ID: ASSETS-50011) che interessava l’elaborazione dei file MP4. La correzione è stata implementata il 29 aprile 2025.
Per confermare la risoluzione del problema, ricarica i file MP4 precedentemente interessati. Quindi, assicurati che tutte le rappresentazioni siano generate correttamente e che i metadati siano completi.
Se riscontri ancora problemi, contatta il Supporto Adobe e fai riferimento all’ID bug di ASSETS-50011 per assistenza.