Risolvere i problemi audio nei file video con Dynamic Media in AEM
Questo articolo spiega come risolvere i problemi di sincronizzazione audio nei file video quando si utilizza Dynamic Media in Adobe Experience Manager as a Cloud Service (AEMaaCS).
Descrizione description
Ambienti
- Dynamic Media Classic
- Servizi Adobe Experience Cloud
- Adobe Experience Manager (AEM) Assets, incluso AEM as a Cloud Service (AEMaaCS) e AEM 6.5.
Problema/Sintomi
I video riprodotti tramite Dynamic Media non disponevano di funzionalità audio.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, eseguire la procedura seguente:
- Verifica se la risorsa è visibile in Dynamic Media Console (DMC). Assicurati che vengano generate tutte le rappresentazioni della risorsa.
- Se mancano le rappresentazioni, rielabora la risorsa in AEM. Prima di verificare i risultati, lascia un tempo sufficiente per il completamento dell’elaborazione.
- Verifica che il codec audio utilizzato nel file video sia supportato da Dynamic Media. Ad esempio, i codec PCM potrebbero non essere compatibili; usa invece AAC LC.
- Dopo aver apportato le modifiche, verifica che la riproduzione video e audio funzioni correttamente tramite gli URL di Dynamic Media. Verifica che tutte le rappresentazioni dinamiche vengano visualizzate come previsto negli ambienti di authoring e pubblicazione.
- Assicurati che i processi di elaborazione in corso per le risorse vengano interrotti prima di avviare nuove attività di rielaborazione.
Per evitare problemi simili in caricamenti futuri, consulta Client, codificatori, codec e formati di file supportati per Dynamic Media.
Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere in modo efficace i problemi di sincronizzazione tra AEM Assets e Dynamic Media.
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f