Errore durante la sincronizzazione del contenuto delle e-mail da AEM a Adobe Campaign Classic
Questo articolo risolve il problema che si verifica quando si tenta di sincronizzare il contenuto delle e-mail da Adobe Experience Manager (AEM) a Adobe Campaign Classic. Il sistema può recuperare il contenuto dalla pagina AEM padre invece della pagina duplicata prevista. Questo problema si verifica in modo specifico quando viene creata e sincronizzata una copia di una pagina padre già pubblicata.
Descrizione description
Ambiente
Prodotto: Supporto per Adobe Experience Manager (AEM) Managed Services
Offerta prodotti: AEM Sites, Campaign Classic
Versione: v6.5.19
Problema/Sintomi
Il processo di sincronizzazione non riesce a riflettere il contenuto aggiornato di una pagina AEM duplicata in Adobe Campaign Classic. Viene invece visualizzato il contenuto della pagina padre originale. Questo comportamento persiste anche dopo la creazione e la modifica di una copia del modello principale.
Risoluzione resolution
Per risolvere il problema, eseguire la procedura seguente:
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Verifica autorizzazioni per utente del servizio:
- Accedi a CRX/DE e controlla le autorizzazioni per campaign-property-modification-service.
- Assicurati che questo utente del servizio disponga dei diritti di lettura e modifica sui nodi di contenuto pertinenti.
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Aggiorna ResourceType nel modello di e-mail personalizzato:
- Controlla la configurazione resourceType del modello e-mail personalizzato.
- Aggiornalo per utilizzare mcm/campaign/components/campaign_newsletterpage invece di /libs/mcm/campaign/components/campaign_newsletterpage
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Esegui i passaggi di sincronizzazione:
- Crea una nuova importazione sul lato campagna.
- Duplica la pagina AEM desiderata (crea una copia).
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Prima di sincronizzare i dati sul lato campagna:
- Passa al flusso di lavoro in cui i dati vengono sincronizzati.
- Rimuovi l’attività di consegna e aggiungila nuovamente utilizzando configurazioni identiche.
- Aggiorna i dati e verifica di nuovo la sincronizzazione.
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Test tramite modelli predefiniti:
- Esegui la sincronizzazione utilizzando un modello e-mail predefinito di Campaign per confermare la funzionalità con le impostazioni predefinite.
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Consenti tempo per i processi di pulizia:
- Dopo aver creato una copia del modello principale, lascialo intatto per un certo periodo di tempo prima di modificarlo o sincronizzarlo. Questo consente di completare processi in background come "Pulizia dopo la copia".
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Nuova sincronizzazione test:
- Sincronizza separatamente i modelli padre e copiati, garantendo che non vi siano sovrapposizioni durante i tentativi di sincronizzazione.
Se questi passaggi non risolvono il problema, puoi richiedere un ticket di supporto che faccia riferimento a questo caso o effettuare ulteriori test con l’assistenza dei tecnici del supporto Adobe.