Adobe Campaign Managed Cloud: le consegne SMS non vengono inviate a causa di un indirizzo di origine non valido
Le consegne di SMS in Adobe Campaign Managed Cloud possono non riuscire a causa di un indirizzo di origine non valido. Per risolvere questo problema, coordina con il provider SMS, monitora i registri dei messaggi e convalida o configura l’indirizzo di origine.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Campaign Managed Cloud, v8
Problema/Sintomi
Le consegne SMS non riescono con invio comando SMPP_sm non riuscito. Errore indirizzo Source (A) non valido.
- Non sono state apportate modifiche agli account SMS o alle impostazioni dell’account esterno all’interno di Adobe Campaign.
- Il problema è stato segnalato dal lato del provider SMS, come confermato dal team.
Risoluzione resolution
- Verifica con il provider SMS se eventuali modifiche alla loro estremità possono influire sulla consegna dei messaggi.
- Controlla i registri per verificare la presenza di errori ricorrenti e assicurati che non siano state apportate modifiche recenti alle configurazioni dell’account esterno in Adobe Campaign.
- Rivolgiti al provider SMS per risolvere eventuali problemi relativi alla convalida o alla configurazione dell’indirizzo di origine. Una volta risolti, monitora i registri di consegna dei messaggi per garantire che i messaggi vengano inviati correttamente senza ulteriori errori di indirizzo Source non valido.
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