Il download da repo.magento.com non riesce per le installazioni Adobe Commerce on-premise
In questo articolo viene descritto il problema di Adobe Commerce per cui il download da repo.magento.com non riesce e viene restituito un errore per le installazioni locali. Per risolvere l'errore Impossibile scaricare il file (HTTP/1.1 404 - Non trovato), verificare che la licenza sia valida, che non siano presenti fatture in sospeso, quindi esaminare eventuali richieste precedenti di modifica del proprietario dell'account.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Commerce On-Premises, versione 2.4.4
Problema
Viene generato un errore durante il download o l’installazione di Adobe Commerce on-premise:
The "https://repo.magento.com/archives/magento/module-customer-segment/magento-module-customer-segment-102.0.5.0-patch2.zip" file could not be downloaded (HTTP/1.1 404 Not Found)
Causa
I diritti sono scaduti o il proprietario della licenza è stato modificato e l'ID MAGE è associato al proprietario dell'account precedente, come indicato in https://commercemarketplace.adobe.com/customer/account/edit/.
Risoluzione resolution
Verificare che la licenza sia aggiornata, che non siano presenti fatture in sospeso e che eventuali richieste precedenti di modifica del proprietario dell'account siano state esaminate.
Se l’errore si verifica a causa di un problema di fatturazione o di un contratto scaduto, contatta il team dell’account Adobe per ottenere assistenza per risolvere il problema. Dopo la riattivazione della licenza, verranno ripristinati i diritti relativi a supporto e distribuzione.
Se non è dovuto a un problema di fatturazione o di contratto scaduto, attieniti alla seguente procedura:
Passaggio 1
Verificare se il proprietario dell'account è in grado di accedere a https://commercemarketplace.adobe.com/customer/account correttamente.
- Se l'accesso non riesce, inviare una richiesta di supporto all'indirizzo https://experienceleague.adobe.com/home?lang=it&support-tab=home#support e richiedere ulteriore assistenza.
- Se l’accesso è riuscito, procedi al passaggio 2.
Passaggio 2
Verifica se l'ID immagine in https://commercemarketplace.adobe.com/customer/account/edit/ è associato all'indirizzo di posta elettronica del proprietario dell'account corrente.
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In caso contrario, invia un caso di supporto direttamente al team Marketplace in Adobe Commerce Marketplace.
- A tale scopo, passare alla parte inferiore della pagina e fare clic su Contattaci, per aprire un modulo per inviare un ticket di supporto per Marketplace.
- Se non funziona, invia un'e-mail direttamente a Supporto Commerce Marketplace, richiedendo di aggiornare l'indirizzo e-mail associato all'ID MAGE.
Esempio di modello e-mail:
Aggiornare l'indirizzo di posta elettronica diMAG00XXXXXXXda previous-owner@email.com a new-owner@email.com.
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In caso affermativo, inviare una richiesta di supporto all'indirizzo https://experienceleague.adobe.com/home?lang=it&support-tab=home#support per ulteriore assistenza.