Il download da repo.magento.com non riesce per le installazioni Adobe Commerce on-premise

Ultimo aggiornamento: 24 febbraio 2025

In questo articolo viene descritto il problema di Adobe Commerce per cui il download da repo.magento.com non riesce e viene restituito un errore per le installazioni locali. Per risolvere l'errore Impossibile scaricare il file (HTTP/1.1 404 - Non trovato), verificare che la licenza sia valida, che non siano presenti fatture in sospeso, quindi esaminare eventuali richieste precedenti di modifica del proprietario dell'account.

Descrizione

Ambiente

Adobe Commerce On-Premises, versione 2.4.4

Problema

Viene generato un errore durante il download o l’installazione di Adobe Commerce on-premise:

The "https://repo.magento.com/archives/magento/module-customer-segment/magento-module-customer-segment-102.0.5.0-patch2.zip" file could not be downloaded (HTTP/1.1 404 Not Found)

Causa

I diritti sono scaduti o il proprietario della licenza è stato modificato e l'ID MAGE è associato al proprietario dell'account precedente, come indicato in https://commercemarketplace.adobe.com/customer/account/edit/.

Risoluzione

Verificare che la licenza sia aggiornata, che non siano presenti fatture in sospeso e che eventuali richieste precedenti di modifica del proprietario dell'account siano state esaminate.

Se l’errore si verifica a causa di un problema di fatturazione o di un contratto scaduto, contatta il team dell’account Adobe per ottenere assistenza per risolvere il problema. Dopo la riattivazione della licenza, verranno ripristinati i diritti relativi a supporto e distribuzione.

Se non è dovuto a un problema di fatturazione o di contratto scaduto, attieniti alla seguente procedura:

Passaggio 1

Verificare se il proprietario dell'account è in grado di accedere a https://commercemarketplace.adobe.com/customer/account correttamente.

Passaggio 2

Verifica se l'ID immagine in https://commercemarketplace.adobe.com/customer/account/edit/ è associato all'indirizzo di posta elettronica del proprietario dell'account corrente.

  • In caso contrario, invia un caso di supporto direttamente al team Marketplace in Adobe Commerce Marketplace.

    • A tale scopo, passare alla parte inferiore della pagina e fare clic su Contattaci, per aprire un modulo per inviare un ticket di supporto per Marketplace.
    • Se non funziona, invia un'e-mail direttamente a Supporto Commerce Marketplace, richiedendo di aggiornare l'indirizzo e-mail associato all'ID MAGE.
      Esempio di modello e-mail:
      Aggiornare l'indirizzo di posta elettronica di MAG00XXXXXXX da previous-owner@email.com a new-owner@email.com.

  • In caso affermativo, inviare una richiesta di supporto all'indirizzo https://experienceleague.adobe.com/home?lang=it&support-tab=home#support per ulteriore assistenza.