Il proprietario dell’account MageID non è in grado di accedere e inviare un ticket di supporto
In questo articolo viene risolto il problema di Adobe Commerce per cui non è possibile accedere al proprio account (MageID) all'indirizzo account.magento.com per inviare un ticket di supporto. Per risolvere questo problema, tutti gli utenti dell’account Adobe Commerce (MageID) devono prima registrarsi a un Adobe ID, quindi collegarlo al proprio MageID per accedere ai propri account.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Commerce
Problema/Sintomi
Hai creato un account (MageID) in account.magento.com prima di agosto 2022, ma non hai effettuato l'accesso da allora. Ora non puoi accedere al tuo account per inviare un ticket di supporto.
Risoluzione resolution
Come indicato nella pagina di accesso all'account all'indirizzo account.magento.com/customer/account/login:
Poiché Adobe Commerce si integra ulteriormente con altre soluzioni Adobe, dovrai creare un account di accesso Adobe se non ne hai già uno che utilizza lo stesso indirizzo e-mail connesso al tuo MageID.
Se hai un account in account.magento.com prima di agosto 2022 e non hai effettuato l'accesso da allora, devi prima creare un account di accesso Adobe in account.adobe.com e collegarlo al tuo MageID per accedere all'account.
Se non disponi di un Adobe ID:
- Crea un account in account.adobe.com utilizzando lo stesso indirizzo e-mail registrato nel tuo MageID.
- Vai a account.magento.com per sincronizzare il tuo Adobe ID con MageID.
- Dopo aver collegato il tuo MageID al tuo Adobe ID, passa a invia un caso di supporto Adobe Commerce.