Il proprietario dell’account MageID non può effettuare l’accesso, inviare un ticket di supporto o fornire l’accesso condiviso
Questo articolo tratta il problema relativo all’infrastruttura cloud di Adobe Commerce, per il quale non è possibile accedere al proprio account (MageID) all’indirizzo account.magento.com per inviare un ticket di supporto o fornire l’accesso condiviso al membro del team/sviluppatore. Per risolvere questo problema, tutti gli utenti dell’account (MageID) devono prima registrarsi a un Adobe ID, quindi collegarlo al proprio MageID per accedere ai propri account.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Commerce sull’infrastruttura cloud
Problema/Sintomi
Hai creato un account (MageID) in account.magento.com prima di agosto 2022, ma non hai effettuato l'accesso da allora. Ora non puoi accedere al tuo account per inviare un ticket di supporto.
Risoluzione resolution
Come indicato nella pagina di accesso all'account all'indirizzo account.magento.com/customer/account/login:
Poiché Adobe Commerce si integra ulteriormente con altre soluzioni Adobe, dovrai creare un accesso Adobe se non ne hai già uno con lo stesso indirizzo e-mail connesso al tuo MageID.
Se disponi di un account in account.magento.com prima di agosto 2022 e non hai effettuato l'accesso da allora, devi innanzitutto creare un account di accesso Adobe in account.adobe.com e collegarlo al tuo MageID per accedere all'account.
Se non disponi di un Adobe ID:
- Crea un account in account.adobe.com utilizzando lo stesso indirizzo e-mail registrato nel tuo MageID.
- Vai a account.magento.com per sincronizzare il tuo Adobe ID con MageID.
- Dopo aver collegato il tuo MageID al tuo Adobe ID, passa a invia un caso di supporto Adobe.
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