Incoerenze nel recupero dei dati da ACS tramite Adobe Analytics

Questo articolo affronta un problema in cui le differenze nei dati recuperati in Adobe Campaign Standard (ACS) e Adobe Analytics vengono visualizzate nei flussi di lavoro tecnici che sincronizzano i dati tra ACS e Analytics.

Descrizione description

Ambiente

Adobe Campaign Standard (ACS)

Problema/Sintomi

Noterai differenze nei dati recuperati in ACS e Adobe Analytics.

Passaggi per riprodurre l’errore

  1. Accedi ad ACS e controlla il dashboard di consegna.
  2. Ora, in Adobe Analytics, controlla se gli stessi valori vengono recuperati da ACS.

Risoluzione resolution

In ACS, KpiSharing e kpiReconciliation sono i flussi di lavoro tecnici che sincronizzano i dati tra ACS e Analytics. Per ulteriori informazioni, consulta questa guida sui flussi di lavoro tecnici.

In questo caso, nei flussi di lavoro viene visualizzato il seguente errore:

19/06/2023 15:12:14 jsDataSource API call to Adobe Analytics failed - Url: https://api.omniture.com/admin/1.4/rest/?method=ReportSuite.GetTimeZone
Request body : {"rsid_list":[ "xxxxprod"] } Response: 400 Error: {"error":"Bad Request","error_description":"Access denied for some selected report suites.","error_uri":null}
19/06/2023 15:12:10 jsDataSource User name: userFirstName.LastName@domain.com:

Si verifica perché il nome utente (indicato nell'errore precedente) non appartiene più a un profilo attivo, ma viene comunque aggiunto all'account esterno Condividi KPI con Adobe Analytics (shareKPI) come nome utente del servizio Web.

Passaggi da risolvere

  1. Il nome utente nell’account esterno deve essere modificato in quello di un profilo attivo, che ha anche accesso ai progetti Analytics.
  2. Vai a Amministrazione > Impostazioni applicazione > Account esterno.
  3. Scegliere Condividi KPI con Adobe Analytics (shareKPI) e modificare il nome utente del servizio Web.
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