E-mail del centro messaggi disabilitata ma messaggi ancora attivati
Questo articolo affronta il problema di Adobe Campaign, in cui le e-mail del centro messaggi vengono attivate nonostante sia disabilitato.
Descrizione
Ambiente
Adobe Campaign Classic
Problema/Sintomi
Per soddisfare i requisiti aziendali, puoi disattivare/disattivare alcune e-mail e SMS del centro messaggi in Adobe Campaign.
Per ottenere quanto segue, hai creato un fittizio eventType
, selezionato le proprietà dell'e-mail, lo hai pubblicato e testato. Tuttavia, hai ancora ricevuto le e-mail dall'originale eventType
.
Quindi, hai modificato il eventTypes
esistente delle e-mail e dell'SMS in xxxxx_old, hai restituito le proprietà e-mail, hai selezionato il xxxxx_old eventType
e l'hai pubblicato. Tuttavia, hai ricevuto l'e-mail dall'originale eventType
durante il test.
Domande:
È possibile disabilitare le e-mail del centro messaggi?
Oppure, quanto tempo ci vuole per associare eventType
all'e-mail dopo la pubblicazione del modello?
Una volta pubblicato il modello, esiste un modo per disattivarlo in Adobe Campaign Classic?
Risoluzione
Se le istanze del Centro messaggi sono ospitate da Adobe, contatta il supporto Adobe Campaign per eseguire i passaggi seguenti:
-
Arresta il flusso di lavoro
rtEventprocessing
. -
Vai alla rispettiva cartella sull'istanza RT, che potrebbe essere simile a Amministrazione
>
Produzione>
Centro messaggi>
Consegne>
2020>
10.Verifica la presenza di una consegna continua ancora in uso per tale evento.
La consegna secondaria utilizza ancora il vecchio tipo di evento.
-
Di solito, si imposta l’opzione per avere una consegna figlio al mese.
Se la sua è per giorno/settimana, quindi eseguire il passaggio successivo per la consegna dei bambini della settimana/giorno corrente.
-
Interrompi la consegna. È possibile eseguire un aggiornamento di massa per cambiare lo stato in Interrotto/Non riuscito.
-
Avvia il flusso di lavoro
rtEventProcessing
.