Nessuna immagine nelle e-mail transazionali
Questo articolo spiega come risolvere il problema di Adobe Campaign Classic per cui le immagini non vengono visualizzate nelle e-mail transazionali inviate dal Centro messaggi.
Descrizione description
Ambiente
- Campaign Classic
- Campaign
Problema/Sintomi
- Le immagini non vengono visualizzate nelle e-mail transazionali inviate dal Centro messaggi. Il messaggio di errore nell'e-mail dice Impossibile visualizzare l'immagine collegata. Verrà visualizzata una croce rossa.
- Gli URL delle immagini sono visibili nella scheda Tracking&Images del modello di consegna con lo stato Ignorato (non pubblicare online).
- Le immagini sono visibili se il messaggio viene inviato come prova.
- L’immagine viene caricata nelle risorse pubbliche e, quando l’URL dell’immagine viene incollato in un browser, l’immagine può essere visualizzata.
Risoluzione resolution
Controlla il codice sorgente HTML della consegna e-mail e verifica gli URL dell’immagine per vedere dove sono ospitate le immagini e se l’URL corrisponde all’URL della risorsa pubblica dell’istanza.
Le bozze per i messaggi transazionali vengono inviate direttamente dall’istanza di marketing; non passano attraverso il Centro messaggi, pertanto il fatto che Proof sia ok è irrilevante.
Se gli URL delle immagini non corrispondono, aggiornali correttamente nel modello dei messaggi transazionali e ripubblica il modello nel Centro messaggi.
Causa
Quando un modello viene sviluppato nell’ambiente di staging e importato nell’ambiente di produzione senza modificare gli URL e gli URL non corrispondono all’URL pubblicato, le immagini non vengono visualizzate correttamente nell’e-mail.