Approfondimenti esperti - Adozione con Leslie Spier
L’adozione è un argomento al quale torniamo regolarmente, e in questa edizione della nostra intervista Expert Insights, Leslie Spier condivide la sua esperienza e le sue idee per creare coinvolgimento all’interno della tua organizzazione.
Unisciti a me, il tuo CSM on-demand di Workfront, mentre parlo con Leslie del motivo per cui l’adozione è un argomento così importante, insieme ad alcune delle nostre strategie preferite.
Suggerimenti, consigli e altro ancora
- Guarda come lavoro: puoi vedere come gli utenti lavorano nel sistema per vedere le loro sfide, ma anche per testare le tue ipotesi sui processi.
- Puoi anche filmare il tuo lavoro nel sistema, condividerlo con gli utenti e vedere cosa è possibile fare.
* E-mail per divertimento informativo - screenshot
* Distintivi per il raggiungimento - screenshot
* Dashboard di manutenzione amministratore di sistema (per dati mancanti) - Blueprint
* Report aggiornamenti progetto (e non dimenticare di pianificarlo regolarmente) - screenshot
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Utilizzo di New Hires come "custodi dei processi Workfront"
- I nuovi assunti sono nuovi nell'organizzazione e sono pronti ad adottare il sistema e i processi
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Riunioni e sessioni di feedback
- Ricorda cosa ha detto Leslie riguardo a come gli utenti potrebbero approcciarsi utilizzando il sistema. Non conoscono tutte le cose interessanti che Workfront può fare, quindi a volte la dimostrazione di una funzione può creare entusiasmo
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Utilizza le versioni pianificate per entusiasmare le nuove funzioni (e accetti il merito).
- Le nuove versioni di possono fornire agli amministratori di sistema una nuova narrazione e potenzialmente risolvere le sfide. Se stai comunicando il cambiamento, allora ti prendi il merito!
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A proposito di riconoscimento, non dimenticate di usare la potenza di Workfront per riconoscere i vostri utenti!
- Quando offrono le loro idee, attenzione, o anche lamentele, stanno offrendo il loro regalo di tempo e feedback. Questi sono i tuoi eroi non celebrati, e nessun contributo è troppo piccolo!
Risorse
- Vuoi ulteriori esempi? Consulta il post della community Experience League per ulteriori idee condivise nei commenti.
- Informazioni sui blueprint
- Report Ultimo Nota
- Aggiungere formattazione condizionale di base a una visualizzazione
- Aggiunta di dashboard al pannello di navigazione sinistro
- Modelli layout - Blocco
Informazioni sul diffusore
Leslie Spier è una sostenitrice dei clienti dedicata, con anni di esperienza che hanno guidato il cambiamento organizzativo e guidato le transizioni dello stack tecnologico di marketing in 10 anni come project manager di marketing sia in ambienti di agenzia esterni che in ambienti di agenzia interni. Adobe ha continuato ad essere una pioniera, guidando il primo programma mid-tier Customer Success di Workfront prima di passare al team Scale Customer Success, dove condivide le sue conoscenze e abilita connessioni attraverso una base di clienti ancora più ampia.
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