Roadmap per il valore con CJA
Nella sessione di apertura della serie, analizziamo i motivi per cui una strategia documentata per misurare il ROI è così fondamentale per realizzare valore con CJA. Questo webinar ti fornirà consigli pratici ed esempi pratici per aiutarti a definire la roadmap dei tuoi casi d’uso di CJA. Questa roadmap consente di sbloccare risultati misurabili e garantisce l’allineamento sulla distribuzione del valore. Customer Journey Analytics offre un potenziale immenso, ma devi utilizzarlo al meglio per massimizzare il tuo valore.
Punti chiave
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Framework di realizzazione del valore Introduzione al framework per derivare valore da CJA, concentrandosi sulla pianificazione strategica tra i pilastri critici per evitare errori.
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Roadmap dei casi d'uso Spiegazione di come definire e creare una roadmap dei casi d'uso per allineare i team, assegnare priorità agli sforzi e realizzare valore da CJA.
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Funzionalità di CJA Panoramica delle funzionalità di CJA, inclusa la combinazione di set di dati, la personalizzazione dei dati, lo studio delle relazioni tra set di dati e la democratizzazione dell'accesso.
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Esempi di casi d'uso Esempi reali di come aziende come Red Hat, TELUS e Lenovo hanno utilizzato CJA per ridurre i costi, migliorare i processi e aumentare l'efficienza.
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Passaggi per iniziare a utilizzare CJA Guida all'esplorazione dei dati, alla creazione di connessioni e alla creazione di un piano strategico per sfruttare appieno il potenziale dell'analisi a livello di cliente.