Modifica delle strategie di gestione per l’adozione di Adobe Customer Journey Analytics (CJA)
Nella sessione finale della serie Adobe Customer Journey Analytics VRA, analizziamo in che modo la mancanza di preparazione organizzativa induce i clienti a incontrare resistenze interne, a silos delle operazioni e a sprecare investimenti. Vieni a scoprire come implementare strategie efficaci di gestione dei cambiamenti per garantire la preparazione dell’organizzazione all’adozione di Adobe Customer Journey Analytics.
Punti principali di discussione
- Nozioni di base sulla gestione delle modifiche
- Creazione di team di leadership interfunzionali per la gestione dei cambiamenti, il tracciamento della realizzazione del valore e la rimozione degli ostacoli all'esecuzione
- Documentazione di esempio sulla strategia di gestione delle modifiche, domande e risposte
Framework di gestione delle modifiche
Il framework di gestione dei cambiamenti di Adobe è in linea con la metodologia Prosci e si concentra su:
- Consapevolezza Informazione delle parti interessate sulle modifiche imminenti.
- Desiderio suscitando entusiasmo e interesse per il cambiamento.
- Conoscenza Fornendo formazione e risorse dettagliate.
- Capacità Incoraggiante applicazione pratica di nuove abilità.
- Rafforzamento Garantendo l'adozione a lungo termine attraverso il supporto continuo.
Questo approccio strutturato consente alle organizzazioni di gestire le transizioni in modo efficace, garantendo la preparazione e il coinvolgimento dei dipendenti durante l'intero processo.
Nozioni di base sul coinvolgimento delle parti interessate
Un coinvolgimento efficace delle parti interessate è fondamentale per promuovere l’allineamento e l’adozione:
- Sponsorizzazione della leadership Partecipazione attiva e impostazione della visione da parte dei leader.
- Cross-Functional Collaboration Incoraggiamento al lavoro di squadra tra IT, marketing, legale e sicurezza.
- Mappatura ruoli Identificazione dei gruppi interessati e delle loro esigenze specifiche.
- Riduzione dei rischi Evitando gli archivi e garantendo una comunicazione chiara.
Promuovendo una leadership informata e responsabile, le organizzazioni possono creare fiducia e accelerare l'adozione di CJA e di altre iniziative.